La tarjeta de débito ha dejado de funcionar durante un viaje, y mi banco dice que no hay ningún problema

Question

Estoy en Portugal y mi tarjeta de débito (de un banco estadounidense) ha dejado de funcionar. Todos los cajeros automáticos que he probado en la ciudad (al menos 8) dicen "Pruebe en otro lugar" desde el domingo, y las compras dan como resultado "rechazado" desde ayer.

Cuando noté el problema por primera vez el domingo, me encontré con otros viajeros que tenían el mismo problema, así que pensé que podría ser sólo un problema de red. En ese momento, todavía podía realizar compras (pero no retiradas). Ahora no puedo hacer ninguna de las dos cosas, y ya es el tercer día, así que estoy un poco más preocupado.

Llamé a mi banco, y no muestran ningún bloqueo en mi cuenta, y no ven ningún registro de transacciones rechazadas. Dicen que mi autorización de viaje está activa, por lo que no hay ninguna razón para que la transacción no se realice.

Hoy he realizado con éxito una compra en línea en una empresa estadounidense para comprobar que mi tarjeta funciona.

Tengo una tarjeta de débito de reserva de Bank of America, pero no puedo usarla aquí, porque todos los cajeros automáticos de aquí sólo permiten PINs de 6 dígitos, y yo tengo un PIN de 8 dígitos. Y no puedo cambiar el PIN de esa tarjeta sin ir a una sucursal del Bank of America en persona.

¿Hay algo que pueda hacer? ¿Hay al menos una manera de determinar si hay un problema con la red bancaria internacional, o si mi tarjeta ha sido bloqueada en algún nivel superior a mi banco (si es que eso es posible)?

Answer 1

En cuanto pasas la tarjeta, los datos del pago pasan por una pasarela, que luego se pone en contacto con tu banco (para ver si tienes suficiente dinero en tu cuenta para cubrir el cargo). Si su banco no tiene constancia de rechazos o intentos de transacción, entonces sus transacciones son rechazadas antes de que lleguen a su banco (por el procesador/pasarela).

Sería extraño que varios comerciantes / cajeros automáticos del banco rechazaran la transacción antes de que la autenticidad llegara al banco, así que puede ver si puede preguntar a un comerciante cuál es la razón del rechazo (si tienen esa información disponible). Es más probable que eso ocurra en una situación en la que tenga que entregar su tarjeta para que la pasen por el lector, que en un punto de venta de cara al cliente).

Sin embargo, debo señalar que siempre es una buena idea utilizar una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito, cuando se viaja. Hay más soporte para las transacciones internacionales de crédito que de débito.