Los clientes piden trabajos rápidos, cómo facturar

Question

Así que he estado haciendo sitios web como freelance desde hace algún tiempo. A un par de clientes les gusta hacer desarrollos a pequeña escala de vez en cuando a su sitio, lo cual es genial pero el problema es que siempre tienen una agenda apretada. Así que el escenario de ejemplo:

Semana 1: Preguntan cuánto costaría hacer este reportaje. Se lo comunico y me dicen que se lo piensan.

Semana 3: Dicen que lo quieren, pero lo necesitan mañana. Bueno, obviamente mi agenda para el próximo día ya está llena.

Ahora el problema... Me gustaría hacer esto y como normalmente el desarrollo es algo sencillo y rápido. Máximo una hora facturable. Pero que quieran que se haga rápido da problemas. He dicho en múltiples ocasiones que estas cosas deberían programarse con al menos unos días de antelación o idealmente semana(s) antes. ¿Qué haría usted en mi lugar? ¿Pedir una tarifa más alta para un trabajo rápido? ¿Cuánto es adecuado? ¿Un 10%-15% más?

Answer 1

Suelo decir a los clientes que estos trabajos se ajustarán a mi horario cuando sea posible, y que un día de plazo no es suficiente. Sin embargo, en ocasiones también he cobrado más por desplazar otros trabajos.

En la medida de lo posible, trataría de indicar las dos tarifas al cliente por adelantado: "Si quiere mi atención garantizada inmediatamente, será $X, but if it can wait a few days or a week, then the cost will be $ Y." Pero si no les das una "tarifa de emergencia" por adelantado, puedes ofrecerles la opción una vez que te digan "Aprobado, pero debe hacerse hoy". En esos casos, yo al menos dejaría muy claro en tu oferta original que la cifra se basa en un aviso de 2 días o algo parecido.

¿Cuánto? Bueno, no cobro por hora, pero sinceramente, un 10%-15% me parece ínfimo en un proyecto pequeño como este. Probablemente cobraría un 50% de margen. Pero eso es sólo yo.

Answer 2

El pago es lo primero. A los clientes les gusta apresurarse, apresurarse, apresurarse y si no tienes cuidado todo lo que verás son signos de dólares frente a tus ojos sin examinar la situación adecuadamente.

El cliente tiene que tener tanta prisa por pagarte como por terminar el trabajo. Redacta un contrato sólido y no apures los detalles. Cuidado con el cliente que dice: "¿No podemos ocuparnos de todo eso más tarde????"

Answer 3

Estoy de acuerdo con Avonelle. Sin embargo, yo cobraría el 100% (o más). Todos los sectores tienen una tarifa de urgencia. Envío, diseño, transporte, etc. No es nada nuevo ni inaudito subir el precio drásticamente. No lo hago para ganar más dinero, lo hago para desalentar el hábito. Una vez que se hace algo de forma gratuita, se devalúa el tiempo y se establece un entorno que acoge ese comportamiento.

Answer 4

La cuestión importante no es sólo el dinero: según tengo entendido, prefieres facturar tu tarifa normal con un plazo decente, que facturar el doble con un plazo corto.

Así que, sea cual sea la tarifa que elijas, asegúrate de informar a tu cliente en el presupuesto inicial, y haz que sea su elección, bien informada. Por ejemplo.

Función X: 100 $.

Función Y: 50 $.

Característica Z: ...

El presupuesto supone un plazo de 2 semanas.

+En caso de plazos inferiores a una semana, se añadirá un 50 % al presupuesto, sólo de mutuo acuerdo.

Se añade un +50% al presupuesto para plazos inferiores a 48 horas, sólo de mutuo acuerdo.

Eso seguramente tendrá el efecto deseado.