Mi amigo y yo nos hemos hecho autónomos hace unos meses. Hasta ahora hemos tenido un par de clientes para los que hemos realizado proyectos, todos ellos para personas que no tenían un sitio web.
Recientemente tuvimos una reunión con un cliente potencial que tenía el sitio de su empresa construido por una agencia fuera del estado. Él estaba buscando contratar a alguien más local para arreglar algunos problemas de diseño y errores en su sitio. Tuvimos un cara a cara con él y le dijimos que le enviaríamos nuestras tarifas al día siguiente.
Cuando enviamos nuestras tarifas a los clientes, también les enviamos un borrador de nuestro contrato, que incluye una página con una lista detallada del trabajo que se realizará para ellos. Esto se utiliza como un rastro de papel para que podamos asegurar que no haya disputas sobre el trabajo acordado más adelante.
Un tiempo después de enviar nuestras tarifas, no recibimos respuesta de nuestro cliente potencial. Comprobamos su página web y nos dimos cuenta de que se habían hecho algunas revisiones de acuerdo con la lista que le habíamos enviado. Especulamos que simplemente tomó nuestros datos y los envió a la agencia con la que ya estaba trabajando, utilizándonos como consulta gratuita.
Es cierto que estamos furiosos, pero vamos a tomarlo como una experiencia de aprendizaje para futuros clientes. Me pregunto cuántos detalles debemos proporcionar a un cliente cuando se discute el trabajo que podemos hacer para su sitio?
Queremos confirmar el trabajo que haremos para ellos, pero no queremos dedicar demasiado tiempo a hacer una consulta de diseño gratuita para ellos.
