Qué hacer con el trabajo regular interrumpido por una oferta repentina e inesperada

Question

Hago algunos trabajos autónomos a pequeña escala además de trabajar de 9 a 6. Tengo un par de clientes que me encargan trabajos con regularidad y que confían en que los haga a tiempo porque nunca, nunca, he incumplido un plazo.

En este momento me han ofrecido una gran comisión de un nuevo cliente. Es algo muy emocionante: material de alto nivel para un gran nombre del sector, que ofrece una buena remuneración. Estaría loco si lo rechazara.

Sin embargo, me va a consumir toda la semana no laboral para terminarlo. Eso significa defraudar a mis clientes habituales, cuyo trabajo no se va a entregar en la fecha prevista.

¿Cuál es la mejor manera de manejar esta situación, sin cargarme de anfetaminas y trabajar toda la noche?

Answer 1

Ten mucho, mucho cuidado con poner todos los huevos en la misma cesta. No importa lo brillante y reluciente que sea esa cesta.

Si usted ya tiene plazos, entonces debe cumplirlos. Los compromisos previos deben nunca ser ignorado debido a una nueva oferta. Tiene que negociar la nueva oferta para que le permita completar todo lo que ya se ha comprometido. Si eso no es posible, lo mejor es pasar de la nueva oferta, por muy buena que parezca. Abandonar los compromisos existentes hace mucho más daño a su reputación que lo que añadirá cualquier nuevo cliente.

Ahora bien, como ya tienes un trabajo de 9 a 5, no hay la misma necesidad de seguridad que tienen los autónomos a tiempo completo. Por lo tanto, si estás de acuerdo en quemar a tus clientes actuales, posiblemente disgustarlos y no volver a ver otro proyecto de ellos, y darte cuenta de que no te van a recomendar a nadie entonces quema los puentes si eso es lo que quieres hacer. Pero ten en cuenta que si las cosas no funcionan con este nuevo cliente, puede que tengas que empezar de nuevo desde cero (incluso menos que cero, ya que no cumpliste los compromisos con los clientes anteriores).

Answer 2

Si el nuevo cliente necesita que empiece inmediatamente, yo le preguntaría a sus clientes actuales: ¿Qué tan urgente es esto? Me han surgido algunas cosas y estoy tratando de priorizar. ¿Te afectará negativamente retrasar nuestro plazo a ____?"

Puede que te sorprenda gratamente saber que realmente no les importa. He estado a punto de matarme por los plazos, sólo para saber después que eran bastante arbitrarios por parte del cliente, y éste no tenía ni idea de que me había quedado despierto toda la noche. Cuando contrato a trabajadores autónomos, les hago saber si algo no es urgente porque sé lo que es ser el trabajador autónomo, que se vuelve loco por las fechas de entrega.

La mayoría de los clientes no piensan en eso, pero deben ser conscientes de que tienes otros clientes/proyectos y, si les gustas y tu trabajo hasta ahora, probablemente estarán encantados de dejarte pasar una o dos semanas.

ADEMÁS, una forma de ganar tiempo es enviarles algunas preguntas que deban ser respondidas antes de retomar su trabajo (y que requerirán un poco de reflexión por su parte). 9 de cada 10 veces no te responderán durante algún tiempo a menos que el trabajo sea realmente urgente. Tal vez sea una mala persona, pero he tenido mucho éxito con esa técnica: simplemente devuelve la pelota a su campo y ponte a trabajar en el proyecto del nuevo cliente.

FINALMENTE - ¿tienes algún día personal que puedas tomar de tu trabajo de 9 a 6? Si es así, podrías utilizar ese tiempo para poner las cosas bajo control. Puede ser una pena usar tu tiempo de esa manera, pero también podría lanzarte a un nuevo trabajo que podría finalmente liberarte para dejar tu trabajo de día...

Answer 3

El número de horas que estés dispuesto a permanecer despierto y trabajando depende enteramente de ti. Ten cuidado con la espiral descendente que esto podría crear, ya que todos tus proyectos podrían verse afectados negativamente.

Creo que su principal objetivo deben ser sus clientes actuales. La confianza perdida es muy difícil de recuperar. Estos clientes son un bien conocido. Son un flujo fiable de proyectos y sus mejores referencias para otros clientes.

Estaría loco si lo rechazara.

Tal vez, o tal vez no. Tal vez estaría loco si aceptara, si el trabajo disminuyera a sabiendas la calidad del trabajo para sus otros clientes. No sabes qué le deparará el futuro a este nuevo cliente, ¿quieres arriesgar la relación comercial con tus clientes actuales por ese futuro desconocido?

¿Puede sugerir al nuevo cliente que le encantaría aceptar el proyecto, pero que no puede empezar hasta dentro de un tiempo?

Answer 4

Trabajé para un cliente de Los Ángeles cuyo pan de cada día eran los estudios cinematográficos independientes de alto nivel y la gente de la moda. Uno de sus vendedores recibió una pista de, eh, los chicos del famoso ratón animado :) Esa empresa quería que mi cliente hiciera algún trabajo, pero supuestamente tenía reservas porque mi cliente trabajaba con sus competidores (otros estudios).

La gente de mi cliente se volvió codiciosa y en un esfuerzo por asegurar el trabajo de dicho potencial cliente, básicamente dijo a todos sus pequeños clientes en emisión que tendrían que encontrar un nuevo proveedor.

Entonces el gran cliente potencial cambió de opinión.

La moraleja de la historia: respeta lo que ya tienes en marcha, y los clientes que ya están pagando .