Hice la declaración por primera vez en papel en junio de 2020 para el año fiscal 2019, y tengo el recibo de correo certificado. Debía un saldo, y Hacienda depositó el cheque que adjunté, pero no recibí ninguno de los pagos de estímulo de 2020, a los que tenía derecho, ni recibí ninguna correspondencia de Hacienda.
Quería ver mi registro de cuentas de 2019 para tratar de averiguar si había alguna razón por la que no tenía derecho a los pagos de estímulo (y guardaría la transcripción sólo para mis registros). Ni el servicio Get My Transcript ni el de Request Transcript irs.gov me permitieron solicitar el expediente académico porque mis datos no podían ser verificados.
Llamé a Hacienda y el representante investigó mi cuenta, descubriendo que efectivamente habían acreditado el pago en mi cuenta, pero que no tenían constancia de mi declaración. Me aconsejó que volviera a enviar la misma declaración de 2019 con una declaración en la que se explicara que se trataba de una nueva presentación. Sin embargo, si volvía a presentarla, estaría contraviniendo la Página web de las operaciones Covid del IRS que dice
Aparte de responder a cualquier solicitud de información con prontitud, no hay ninguna medida que pueda tomar. Estamos trabajando duro para acabar con el retraso. Por favor, no presente una segunda declaración de impuestos ni se ponga en contacto con el IRS sobre el estado de su declaración.
No tengo prisa por obtener mi certificado de notas; mi devolución podría estar en uno de sus remolques de devoluciones de papel con retraso de Covid y aún podría ser procesada eventualmente.
¿Debo obedecer al representante del servicio de atención al cliente y volver a presentar mi declaración del año anterior? ya que Hacienda parece haber perdido mi declaración original en papel, o ¿debo hacer caso a la página web y no volver a presentar la solicitud hasta que Hacienda me dé instrucciones por escrito para presentarla? ¿podría la Agencia Tributaria estar todavía trabajando en el retraso de las declaraciones?
