El cliente no quiere pagar el último plazo e intenta negociar nuevas condiciones

Question

Soy un contratista independiente australiano. Tengo un cliente europeo con el que es difícil trabajar y al que estoy dispuesto a dejar marchar (y despedir). Acordamos trabajar en una aplicación que había sido entregada a principios del año pasado. El cliente quedó satisfecho con el trabajo y ya la está vendiendo en la App Store.

Había absolutamente ninguna mención de código fuente, cambio en la propiedad del código, etc. cuando se hizo el trato en 2015. El proyecto era una forma modificada de mi aplicación existente, que ya existía antes del acuerdo, y el cliente obviamente no tiene la propiedad de la misma. No había ningún contrato . El trato fue algo así:

Client: Can you make a new app for me? I want the following features ...
Myself: OK. This is the price ....

Lamentablemente, el cliente se ha negado a pagar el última entrega que se trata de $42 AUD . Le envié mis datos bancarios sobre cuánto había pagado ya y cuánto debía aún. Aceptó que la transacción no se había completado, pero se negó a pagar. El proyecto es parcialmente pagada .

Está intentando negociar y regatear conmigo el último plazo. Insiste en que tengo que enviarle el código fuente, algo que nunca acordó. También quiere la propiedad total de todo, pero sin un acuerdo explícito por escrito ( https://www.ipaustralia.gov.au/understanding-ip/getting-started-with-ip/ip-ownership ), sólo se le darían los derechos no exclusivos de distribución de la aplicación.

Básicamente, está negociando:

• "Actualizar" y "mejorar" la aplicación cuando lo desee
• Acceder al código fuente porque cree que ha "pagado" por él

Pregunta

¿Cuál es la mejor manera de abordar esta situación? Actualmente le estoy enviando avisos de pago atrasado, y evitando negociar por algo que debería recibir incondicionalmente. Cada vez que intenta negociar, simplemente le respondo con un aviso de pago (y nada más).

Es así:

Client: I agree the transaction is incomplete, but you must hand over the source code ...
Myself: Dear xxx, this is the overdue payment notice. The overdue amount is $42.23 AUD ...

¿Debo negociar y explicar? ¿Debo seguir enviándole avisos de retraso? ¿Debo ignorarlo? ¿Qué debo hacer?

Answer 1

Como se indica en el sitio web de IP Australia:

En Australia, la propiedad intelectual creada por un contratista se considera por ley propiedad del contratista, a menos que se indique lo contrario en el contrato.

Por lo tanto, no debería tener la obligación de entregar el código fuente si eso no se acordó en un contrato. Pero, por otro lado, sería difícil exigir el pago sin ese mismo contrato.

Puede que tengas que cortar por lo sano porque el coste de recuperar el pago final por medios legales superaría los 42 dólares pendientes. Nunca es algo divertido para un autónomo, pero cuanto más tiempo y energía gaste en perseguir esto, menos tiempo dedicará a nuevos proyectos.

Answer 2

Si estos otros posts son correctos sobre la ley de PI australiana, entonces ¿por qué no cambias el nombre de la aplicación en el código fuente, la compilas y la pones en la App Store tú mismo? Tendrás tu dinero, y algo más. No pierdas el tiempo por 42 dólares, estás en una gran posición.

Answer 3

Como contratista, tu código fuente es tuyo, y sólo tuyo, a falta de un contrato que te obligue a entregarlo. En Europa, confirmo que las leyes son más o menos las mismas, así que tienes tus bases cubiertas por la ley, ya sea en Australia o en Europa.

Si el cliente pide la fuente, póngale un precio generoso, ya que no lo pidió desde el principio. Realmente no importa lo que piense el cliente, ese es su problema, no el tuyo. Además, la ley está de tu lado.

Te aconsejo que seas coherente en tus comunicaciones. Tú has cumplido con tu parte de obligaciones, el cliente tiene que cumplir con la suya, ciñéndose a los valores acordados. Además, usted también tiene un interés en ser coherente, es decir, tener un rastro adecuado de ciertas cosas, como la entrega del código fuente, que nunca se pidió, sin tener un contrato adecuado.

Por ahora, dado su historial, yo no tendría muchas conversaciones con ellos más allá de que te devuelvan el dinero, así que creo que vas por buen camino tratando con un cliente problemático. Si no pagan la cantidad exacta, no merece la pena que les dediques tiempo.

En cuanto al mantenimiento, no tengo ni idea de los valores que conlleva. Para los proyectos en los que está en juego una cantidad fija de dinero (varios miles), sería cortés proporcionar una ventana de 6 meses de "garantía" sólo después de todos los pagos adeudados sean liquidados.

Para valores más bajos, y para el tiempo pagado por mes, o por hora no tiene ningún sentido, y sería un trabajo extra, ojalá en un precio prefijado.

En cuanto a recuperar su dinero, oferte su tiempo y no pierda mucho el sueño por ello. El cliente acudirá a ti cuando haya un problema importante que corregir si mantiene la propiedad del código fuente .

Answer 4

Bueno, lo primero que hay que recordar es que su cliente está tratando de negociar desde una posición de debilidad. Tú eres el propietario de la propiedad intelectual y, sin acceso al código fuente, tu cliente no puede actualizar la aplicación ni añadir nuevas funciones.

Si la aplicación empieza a fallar y requiere una nueva versión, no tendrá más remedio que pagarte para que la arregles porque es tu IP y tienes el código fuente. Si una empresa quiere comprarla, es tuya para venderla :) y asegúrate de recordarle todo eso cuando necesite tu ayuda.

Tampoco hay garantía alguna de que recibas dinero después de entregar el código fuente, ya que su credibilidad es bastante escasa.

Personalmente, creo que la mayor parte del código fuente de los proyectos vale probablemente más de 42 dólares. Puedes ignorarlo porque él no puede permitirse ignorarte.

Mientras tanto, pasa a nuevos proyectos.

Answer 5

Este es un tema que he contemplado y en el que tengo un poco de experiencia y que se avecina con un proyecto Java. Dejando de lado esto y lo otro, te daré lo que creo que es una expectativa honorable.

1. Como cliente, si te contrato para que construyas una aplicación para mí, tanto si tienes una similar ya empezada como si no, esperaría que me dieras el código fuente después del último pago, a menos que hayas indicado lo contrario. Creo que es una expectativa razonable para el cliente, esté escrito o no. De lo contrario, me tienes como rehén del precio que quieras cobrar por las actualizaciones y los mods. Si usted descontó el proyecto porque ya tiene la mayor parte construida y quiere quedarse con el código fuente, debe declararlo al principio.

2. Como cliente, espero que los errores, si se descubren, se solucionen sin coste adicional tras el pago final durante un periodo de tiempo determinado.

3. Como cliente, espero pagar por las actualizaciones y las nuevas funciones de su desarrollador o de otro, si así lo decido.

4. Como cliente no esperaría tener el uso exclusivo del código pero sí esperaría que no hicieras una aplicación llamada Cliente2 y la vendieras junto a la mía. Si has modificado el código para hacer otra cosa lo entiendo.

5. Como desarrollador debes esperar que te paguen. Y si no te pagan y te ponen más exigencias (no peticiones) sobre el proyecto, no tendrías ninguna obligación de hacer arreglos o actualizaciones ni de proporcionar el código fuente. Sí creo que deberías proporcionar el código fuente si él paga la final. Creo que sería honorable y sería una lección aprendida para futuros trabajos si no lo pensaste.

No sé por qué alguien esperaría no tener el código fuente después de contratar a alguien para construir un proyecto. Es como si un constructor no te diera las llaves de tu casa. La construyó para ti, pero no puedes usarla/modificarla a menos que lo vuelvas a contratar. Es una situación de rehenes.