¿Por qué las tarjetas de crédito ofrecen seguros pero no los anuncian?

Question

Muchas tarjetas de crédito ofrecen una serie de características como el seguro de alquiler de coches y la protección de compras, pero estas características rara vez se anuncian cuando se solicita la tarjeta. En su lugar, la publicidad de las tarjetas suele centrarse en la devolución de efectivo, la TAE o los puntos.

¿Por qué ofrecer estas características si no se utilizan para atraer a los clientes? ¿Están obligadas por una norma de protección del consumidor? ¿O están pensadas para atraer a nuevos clientes y no veo la publicidad porque es de dominio público que existen estas ventajas?

Por ejemplo, si busco Tarjetas de crédito Chase En la actualidad, tengo que seguir tres enlaces para encontrar información sobre el seguro de protección de compras.

1. Página de inicio

2. Chase Freedom "Más información"

3. Chase Freedom "Servicio y protección"

Answer 1

En mi opinión, la gente simplemente se siente más atraída por los "números". Así que cuando ven un anuncio con 2% cash back , piensan:

Vaya, tendré más dinero en el bolsillo a final de mes.

De hecho, promover la devolución de dinero y los puntos probablemente "vende" mucho más que promover los seguros y la protección. A la gente le gusta recibir más dinero gratis, y además los reembolsos y los puntos tienden a beneficiar a más personas.

Así que, de hecho, yo diría que la única razón por la que promueven los puntos/el reembolso en lugar de los seguros es por motivos de marketing (simplemente ganan más dinero de esta manera).

Nota: No sé si en Estados Unidos, pero aquí en Canadá, las tarjetas de crédito a veces anuncian sus seguros y protecciones (sobre todo en los anuncios de Internet). Sin embargo, veo mucho más publicidad de devolución de dinero y puntos.

Edición: Yo añadiría que los seguros y la protección siguen siendo buenos argumentos de venta para una tarjeta de crédito. La gente se fijará en las principales ventajas, como la devolución de dinero, los puntos y la TAE, pero muchos elegirán la tarjeta de crédito con más ventajas en general. Las personas que viajan mucho son un buen ejemplo, ya que algunas tarjetas de crédito ofrecen una buena protección durante el viaje. Así que los seguros y la protección también son tarjetas que venden.

Answer 2

Las ventajas como la devolución de dinero, las millas aéreas, los bajos tipos de interés y la ausencia de cuotas anuales son fáciles de describir. Tienen letra pequeña, pero la gente puede entenderlas en un anuncio sin necesidad de muchas palabras.

Otras ventajas son más complejas: la protección de compras, el seguro de alquiler de coches y otras ventajas de viaje son más difíciles de describir. También son las mismas ventajas que están desapareciendo porque se están dando cuenta de que tienen un coste, pero la mayoría de los consumidores no las utilizan ni las tienen en cuenta a la hora de elegir sus tarjetas.

En los últimos dos años he tenido varias tarjetas que terminan con un seguro de alquiler de coches, protecciones de compra y sin comisiones por transacciones en el extranjero. Para mis próximas vacaciones habré dividido las transacciones en varias tarjetas para elegir las ventajas.

Answer 3

No sé las demás características, pero el seguro de protección es obligatorio en el Reino Unido. Bueno, no exactamente. Por ejemplo, si el producto es defectuoso, no llega, no es apto para el propósito particular (por lo que si usted le dice al vendedor que es para un hámster, pero resulta ser para un ratón (incluso si está claro en el folleto/anuncio), entonces usted puede hacer una reclamación contra el vendedor, y el prestamista. (El prestamista reclamará entonces al vendedor, no es su problema). (Sólo tiene derecho a reclamar a uno: al vendedor o al prestamista).

Sin embargo, los prestamistas a menudo tratarán de venderle un seguro, que no es necesario, ya que les asegura a ellos, no a usted. Sólo te estafan para que pagues su seguro.

Answer 4

Para empezar, por qué Los ejecutivos de los bancos y las empresas de marketing toman decisiones es algo que nadie sabe. Está claro que las personas que toman estas decisiones piensan que competir por puntos es un método más eficaz de captación de clientes.

No estoy lo suficientemente versado para entender si es la red de intercambio (Visa/Mastercard) la que suscribe el seguro o si es el banco. Si es la red de intercambio no es un punto de diferenciación, si es el banco es un centro de costes.

Conseguir un cliente y mantenerlo es diferente. Regístrese y le daré 200 dólares es un buen método para adquirir un nuevo cliente; sin duda mejor que registrarse y quizás en el futuro comprar algo justo antes de una bajada de precios y que el comerciante no iguale el precio, así que nosotros lo igualaremos por usted. Si usted cerrara su cuenta "Pero recuerde que ofrecemos una garantía ampliada para todo lo que compre, ¿está usted seguro ¿Quieres cerrar la cuenta y renunciar a esa cobertura?" puede ser eficaz para retenerte.

Hubo un tiempo en que las principales ventajas de las tarjetas de crédito estaban relacionadas con los seguros de compra. Se pagaban con las cuotas anuales. En el caso de American Express, estas líneas de cobertura están literalmente suscritas por una aseguradora subsidiaria. Realmente hubo un tiempo en que el único beneficio de una tarjeta de crédito era el simple hecho de no tener que llevar el dinero en efectivo. La competencia hizo crecer el abanico de ventajas. Hasta cierto punto, las ventajas de protección de compras son una reliquia de los días anteriores a la devolución de efectivo y, de hecho, se están eliminando silenciosamente de algunas tarjetas, sobre todo de las tarjetas sin cuota anual que no son insignia y que ahora también tienen que competir con los puntos.

Con el tiempo, las leyes se han ampliado y han impuesto algunas de estas cosas a los comerciantes, como las devoluciones obligatorias en un plazo de X días. Una vez que el comerciante tiene la obligación legal de aceptar la devolución de un artículo, sólo tiene sentido igualar el precio dentro de los X días para no tener que reponer el artículo, y este requisito del comerciante realmente diluye el valor de la protección del precio de compra que ofrece la tarjeta de crédito.

Personalmente, uno de los puntos de venta para mí en mi tarjeta principal fue principal seguro de coche de alquiler. Muchas tarjetas tienen cobertura para coches de alquiler, pero es secundaria a tu seguro de coche personal, este es primario.

Answer 5

Las empresas hacen un análisis de mercado y aprenden/adivinan lo que les ayudará a vender sus servicios por encima de sus competidores. Los artículos que atraen a la mayoría de la gente se ponen delante. Los artículos que se ofrecen porque un número de clientes los solicita aparecen, pero más atrás. Dado que los tipos de interés y la devolución de dinero y las transferencias de saldo son los principales puntos de venta, eso es lo que se ve.