Se cobra dos veces por la compra en línea

Question

El sábado pedí algunas piezas por internet. Mi tarjeta de débito fue cargada inmediatamente $200 for the purchase. The merchant began processing the order on Monday and charged my card again for the same amount, my balance decreased by $ 400.

Pregunté al comerciante y me dijo que el primero era un cargo de "preautorización" y que debería bajar en "un par de días". He hablado con el banco hoy (martes) y no han entendido muy bien lo que pasaba y me han dicho que, según sus políticas, debía presentar una reclamación antes de mañana (48 horas desde la transacción).

Estoy confundido por lo que debería hacer, ¿por qué el comerciante no iba a liquidar el cargo de preautoría? ¿Debo disputar esta transacción ahora o esperar un par de días?

Answer 1

El comerciante debería haberse limitado a liquidar la preautorización como has dicho, pero no tiene por qué hacerlo. A veces se limitan a realizar una segunda transacción "real" y dejan que la preautorización caduque por sí sola al cabo de un par de días. Ten en cuenta que en realidad no han tomado tu dinero hasta que el cargo se ha "contabilizado" (ya no está pendiente). Yo esperaría y me aseguraría de que sólo uno de los cargos se contabilice en tu cuenta.

Esta es una de las principales razones por las que utilizaré una tarjeta de crédito y nunca mi tarjeta de débito para las compras en línea. Usar una tarjeta de crédito significa que el dinero del banco está en espera cuando hay un cargo pendiente, no el mío.