La agencia de cobros y el deudor no facilitan la factura/plan de pagos por escrito

Question

Hace años vivía en un apartamento en NYC y ConEd me enviaba facturas eléctricas de 300-400/mes. Lo impugné en su momento, diciendo que era imposible, y básicamente me dijeron: "Vale, lo investigaremos. No, nos gusta esto, envíanos nuestro dinero". Me retrasé y tenía un gran saldo pendiente de unos 1.500 dólares. Establecí un plan de pagos con ellos y pedí una declaración por escrito de lo que debía y cuál era el acuerdo de pago. No lo hicieron y fuimos de un lado a otro repitiendo estos pasos, llegando incluso a cortarme la luz.

Lo enviaron a una agencia de cobros. Hablé con ellos y les dije que no me parecía correcto, pero que como no tenía otra opción, estableciéramos un plan de pagos. Volví a pedir un acuerdo por escrito sobre el plan de pagos y el saldo, que nunca recibí.

Lo enviaron a otra agencia de cobros hace unos seis meses. Cuando hablé con ellos, me dijeron que podía presentar una disputa por escrito. Lo hice y nunca me contestaron.

Ayer recibí una carta de otra agencia de cobros. No sé qué hacer.

Lo ideal es que se eliminen estos cargos ya que creo que no son válidos. No tengo acceso a ese apartamento (aunque me fui en buenos términos con el propietario) y supongo que probablemente no tendré suerte.

Por lo demás, creo que hago bien en negarme a pagar nada sin un acuerdo por escrito (que todos los implicados han prometido a cada paso, pero nunca han cumplido).

¿Qué hago?

Answer 1

Lo primero que debe hacer, y debe han sido hacer todo este tiempo si no lo estabas, es tomar el dinero que hubieras pagado en el plan de pagos y apartarlo en una cuenta de ahorros separada. Si tu plan era de 2 años, 65 dólares al mes, entonces aparta eso, ahora .

Eso le permitirá estar en una mejor posición de negociación cuando esto se resuelva finalmente. También es posible que esto tarde dos años en resolverse, en cuyo caso estarás en posición de pagar la totalidad de la deuda ¡en ese momento! También es posible que en algún momento en el futuro te ofrezcan llegar a un acuerdo por la mitad o algo así, momento en el que si has ahorrado varios meses de pagos podría ser más práctico hacerlo.

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En cuanto a lo que hay que hacer para que los cargos sean retirados, a menos que tengas una razón específica para creer que son inválido eso es probablemente imposible. Podría acudir a la Comisión de Servicios Públicos (indicada en este artículo sobre la presentación de reclamaciones por cobros excesivos de ConEd ); parece que probablemente sea demasiado tarde para eso, sinceramente, pero quién sabe. Si te hubieras esforzado más en su momento, es posible que hubieras podido disputarlas entonces con el PSC.

Y, en cuanto a lo de exigir planes de pago por escrito: absolutamente, al 100%. Yo trataría de averiguar por qué no te dan los planos. ¿Se han equivocado de dirección, tal vez? ¿O su correo a veces se entrega mal? Pídeles que te lo envíen por correo certificado (puede que te cobren unos dólares por ello), o pídeles que te envíen una copia por correo electrónico mientras hablas por teléfono con ellos (mi opción preferida). A los cobradores les gusta recibir su dinero, así que deberían ayudarte con esto.