El cliente no ha pagado en su totalidad, ¿puedo retirar el sitio?

Question

Hice una web para un cliente (otras 2 webs) y me convencieron para que aceptara la mensualidad después de que me pagaran un poco de lo que se debía.

Así que después de 6 meses, tuvieron una triste historia de dinero y suspendieron el pago, mientras me prometían el resto (que es más de la mitad de lo acordado) cuando consiguieran dinero.

Así que ahora es un año y medio más tarde y ahora tienen dinero, pero quieren hacer una compra que es unos pocos miles menos de lo que se debe.

Si acepto la compra, ¿puedo retirar el sitio ya que no lo han pagado en su totalidad?

Mantengo otros 2 sitios para ellos, pero no gano mucho dinero (el dueño era un buen amigo de mi madre lol) así que terminar nuestra relación comercial no me perjudicaría en absoluto.

No tengo un contrato con el cliente. Solo presento una factura y ellos me pagan en consecuencia.

No hay cláusula de salida. Suele terminar cuando el cliente dice que ya no quiere mis servicios (lo cual es raro).

El sitio web está alojado en un servidor que pago.

He construido y mantenido 3 sitios para ellos, lo he hecho durante muchos años. Hago trabajos extra para ellos y hago actualizaciones/cambios menores gratis, porque ellos también pagan el mantenimiento.

Por favor, aconsejen y gracias.

Answer 1

Si está pagando por el servidor de alojamiento, yo diría que tiene todo el derecho a retirar el sitio por incumplimiento de contrato verbal, aunque sólo sea por alojarlo. Pero, como han dicho otros en los comentarios, lo mejor es que te pongas en contacto con un abogado y averigües exactamente qué derechos tienes en la localidad donde haces negocios, ya que esto varía de un país a otro y de un estado a otro.

Yo pondría por escrito lo que solicitas, lo que hiciste por ese dinero y cuáles serían las consecuencias en caso de que decidieran no pagarte la cantidad total acordada. A veces eso es todo lo que se necesita. Si no, tendrías un caso para el tribunal de reclamaciones de menor cuantía.

Aceptar una compra parece que estás aceptando aceptar menos dinero por el sitio web. Esto, para mí, significa que no puedes retirar el sitio web ni presentar ningún tipo de reclamación contra el cliente. Sólo lo haría si sintiera que me interesa seguir trabajando con el cliente. Hagas lo que hagas, tienes que ponerlo por escrito y asegurarte de que ambas partes están de acuerdo.

Tengo una cláusula en mi contrato que estipula que puedo retirar el sitio web si no se recibe el pago en los 60 días siguientes a la facturación. Me pongo en contacto con los clientes varias veces antes de ese plazo y les recuerdo este hecho, y se tiene en cuenta si hay dificultades demostrables, pero sólo durante un tiempo. He retirado sitios web por retraso en el pago sólo unas pocas veces, y sólo una vez un cliente no se ha dado la vuelta y ha pagado inmediatamente.

Trate su negocio como un negocio, y descubrirá que obtiene más respeto de sus clientes.

Answer 2

Parece que estás siendo demasiado amable.

Se trata de una relación comercial que, o bien hay que arreglar por completo, o bien hay que acabar con ella. Como no hay contrato, pero tienes las llaves del castillo, por así decirlo, parece que tienes bastante influencia en las próximas negociaciones.

Lo más probable es que estas negociaciones no sean una experiencia agradable, pero hay que ponerse firme y adoptar una postura. Es una colina en la que vale la pena morir, ya que en tu carrera no puedes aceptar que te presionen de esta manera.

Dado que ahora tienen dinero, yo les daría un plazo muy breve (48 horas) para que paguen la totalidad, o sufrirán las consecuencias de que lo retires todo. Esto es esencialmente un chantaje, pero es la única palanca que tienes y debe utilícelo. No permitas que te convenzan para que les des acceso al alojamiento. No suelte su influencia antes de tener lo que considera justo.

Es una consecuencia dura -quizá incluso debilitante para su negocio-, pero son ellos los que te han arrinconado al intentar intimidarte para que aceptes un pago inadecuado por los servicios prestados.

Lo más probable es que te amenacen con demandas y cosas por el estilo, pero si puedes demostrar de alguna manera que sí te deben dinero y que has estado pagando por el alojamiento, su posición parece débil.

Lo más probable es que estas acciones pongan fin a la relación comercial o, cuando se calmen las aguas, la conviertan en una verdadera relación profesional con un contrato equilibrado y obligaciones para ambas partes.

Answer 3

Acude a un abogado y muéstrale cualquier contrato que tengas o tu supuesto acuerdo verbal si no tienes un acuerdo firmado.

Aunque probablemente sea seguro, a la larga puede costarle mucho más que acudir al abogado y seguir sus consejos.

Mi sensación es que el abogado dirá que lo respalde y lo retire y se niegue a tratar con ellos hasta que paguen todos los gastos atrasados y luego le pague un depósito sustancial por adelantado con pagos mensuales que deben ser pagados a tiempo o llegará a usar el depósito para los gastos y cerrará todo permanentemente.

NUNCA haga nada que implique dinero sin un acuerdo firmado por escrito que su abogado haya revisado primero.

Answer 4

¿Es usted el propietario del nombre de dominio? El alojamiento y el mantenimiento del sitio web es un servicio para el propietario del dominio. Si usted es el propietario del nombre de dominio, hágaselo saber a su abogado. Recuerde que si sólo ha publicado "su texto/imagen", ellos son los propietarios de los derechos de autor del texto/imágenes. Siempre podría no quitar el sitio, sino sustituirlo por una "página en mantenimiento" mientras negocia si es dueño del dominio y paga el alojamiento y compone el texto/las imágenes. Esto no es lo mismo que retirarlo, ya que sigue siendo visible, pero los clientes de su cliente sabrán que hay un problema.