Mañana tengo una reunión con un posible cliente y no tengo ni idea de qué hacer

Question

Un amigo me ha puesto en contacto con uno de sus compañeros de trabajo que quiere una página web para su negocio. Simplemente me pidió que nos reuniéramos en persona al día siguiente. No tengo ni idea de qué hablar durante esta reunión y en qué orden. La mayor parte de mis conocimientos sobre el trabajo autónomo se refieren a las etapas que hay que superar después de la firma del contrato.

No tengo ni idea de a dónde ir con esta reunión y de qué hablar primero. Sé que tengo que cubrir cosas como mi proceso para hacer un sitio web y lo que necesita para que pueda darle un presupuesto, pero no estoy seguro de en qué orden y de qué manera proceder?

Se agradecería mucho una respuesta muy detallada que describa todo lo que tengo que cubrir con este tipo mañana. También utilizaría esta información en todas mis futuras interacciones con los clientes. Tengo pánico en este momento, y realmente necesito que esto se aclare.

Answer 1

En primer lugar, cálmate. Nada bueno viene de los que entran en pánico y no piensan bien las cosas.

Ahora que te has calmado, quiero que Pregúntale a un pato . Imagina que tu pato es el cliente y que te hace preguntas sobre un sitio web. ¿Qué parece importante? Anótalo. ¿Qué parece una petición absurda? Ignóralo. Puede que parezcas tonto, pero te prometo que te ayudará.

En el caso concreto de los sitios web, siempre hago que el cliente se prepare para la reunión. Les hago saber que mi tiempo es valioso también (¡nunca dejes de lado esa parte!), y que sólo tienen una hora de consulta gratuita para un sitio web conmigo, por lo que es más barato para ellos venir con las directrices generales. Sobre el papel, con un bolígrafo o un lápiz, deberían tener un diseño aproximado de lo que quieren, y cómo deberían fluir las páginas (en cuanto a menús o enlaces). Deberían ser capaces de describir el tipo de contenido que quieren en cada página.

Ahora bien, ¿necesitan saber ya la combinación de colores? ¿Tienen todas las fotos de archivo? Todavía no. Eso puede venir después. Tu trabajo es entender cómo quieren que funcione el sitio web, y luego estimar cuánto tiempo llevaría. Pero, haz que hagan la mayor parte del trabajo con un diseño rápido primero en papel. ¡NO LO HAGAS EN MICROSOFT WORD! Es probable que le dediquen demasiado tiempo y que a usted (como diseñador) le resulte más difícil implementarlo a partir de un documento de Word. Sobre todo, les llevará demasiado tiempo.

Dígale al cliente que necesita esto ANTES de reunirse, para que esté preparado y tenga una idea de lo que quiere. La primera reunión debe ser rápida, por lo que los elementos visuales ayudan. También reduce la cantidad de usted haciendo todo el dibujo, y sólo con la esperanza de que ¡que al cliente le guste!

Answer 2

Esta es una reunión de ventas. Es para que tú sepas lo que quiere, para que él se haga una idea de quién eres y para que ambos decidáis si sus requisitos y tus habilidades encajan bien y si queréis trabajar juntos. En ese sentido, es un poco social, un poco tecnológico y un poco comercial.

Su objetivo para la reunión debería ser salir con al menos una idea suficiente de lo que él quiere para tener una idea de lo realistas que pueden ser sus peticiones en curso, una idea suficiente de lo que él quiere para que usted pueda redactar un diseño preliminar o dos para una próxima reunión, y en última instancia, si usted quiere este proyecto.

Su objetivo debe ser hacerse una idea de tu competencia, de tu capacidad para crear su proyecto dentro del presupuesto y los plazos, y de que serás capaz de apoyarle cuando surjan problemas o necesite mejoras.

No olvides la parte social de la reunión. Tanto si es consciente como si no, no solo busca a un experto en tecnología, sino que también te está evaluando como alguien con quien es razonable trabajar y en quien puede confiar.

Así que, para mañana, no necesitas un esquema, sino que quieres aportar tu simpatía y fiabilidad. Tu competencia se pondrá de manifiesto cuando empieces a hablar del tiempo, de vuestras familias, de los equipos deportivos o de cualquier otra cosa que te atraiga a ti o a él. Si puedes cambiar el lugar de la reunión a un entorno menos formal, por ejemplo, una cafetería, eso os ayudará a poneros en marcha.

¿Suena esto como una primera cita? Podrías intentar pensar en ello de esa manera.

Answer 3

Para añadir a la respuesta de Luke. Que no cunda el pánico. Mañana no pasará nada importante :).

Acude a esta reunión y reúne información sobre el sitio web que desea esta persona. NO tendrás que dar ningún presupuesto mañana ni deberías hacerlo.

No tendrás que hablar mucho mañana, porque es su idea. Sólo escuche, y haga preguntas si algo no está claro.

A continuación, vuelve a casa y trata de fijar el precio, o concierta otra reunión en la que preguntarás más detalles.

Si es conveniente, piensa en el mejor sitio web que hiciste, pero no es necesario. Puedes enviarle por correo electrónico la lista de tus mejores sitios web.

Y no olvides tomar todos los datos de contacto :).

¡Buena suerte y vuelve aquí informando si te hemos ayudado!

Answer 4

Lo mejor que puedes hacer es escuchar todo lo que puedas.
No interrumpas, no hagas preguntas estúpidas y evita forzar un determinado tono para la reunión.

Lo primero que hay que obtener de este primer encuentro es lo que el cliente quiere exactamente. En general (el 80% de las veces) esperan soluciones que no tienen nada que ver con lo que realmente necesitan y aquí entras tú en escena. Pero, lo difícil es que ellos saben lo que quieren (sí, lo sé, me contradigo pero es cierto).
El cliente no tiene ni idea de cómo será la solución al final y por eso tu papel es escuchar y ver hasta dónde puede llegar la imaginación de tu cliente (expectativas).

Al final de la reunión, haz la lista con lo que has entendido y pregúntale al cliente si esto es lo que quería que aprendieras. Si no es así, pide al cliente que aclare las cosas. Cuando esto ocurra, cierra la reunión proponiendo lo que se debe hacer a continuación y haciendo que el cliente se comprometa con algún tipo de términos, condiciones y responsabilidades.

Lo que el cliente necesita saber de ti es que puedes resolver sus problemas. No el tipo de sitio web (aplicación, tecnologías, etc.) que va a obtener ni ningún otro detalle insignificante; sólo que eres la solución que está buscando.

Buena suerte.

Answer 5

Parece que tienes demasiado pánico. En primer lugar, cálmate. ¡Tu cliente no es un gigante que te va a comer. lol! Deberías confiar en tus habilidades. Deberías mejorar tu comunicación. En mi opinión, tu portafolio es muy importante, pero también lo es tu forma de presentar tu trabajo. Debes vestirte de forma profesional. Lee algunos buenos artículos sobre cómo vestirse en una reunión y cómo actuar en ella. Estas son todas las cosas generales que estoy mencionando aquí. Como todos los demás te están guiando en los aspectos técnicos, yo quiero guiarte en algo diferente.