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¿Cómo debo gestionar una compra cuando el lector de tarjetas de crédito no funciona?

Escenario

Estoy en un restaurante. Termino mi comida. Voy a pagar con tarjeta de crédito y me informan de que el lector de tarjetas no funciona, ¿puedo pagar en efectivo?

No llevo dinero en efectivo. No hay ningún cajero automático cercano. Así que dejo que anoten el número de mi tarjeta y mi número de teléfono.

Pregunta

¿Dejar que tomen el número de CC y el número de teléfono es lo correcto? ¿Pueden insistir en que lo haga? ¿Puedo insistir en que me envíen una factura? Supongo que hay leyes en juego, pero no sé cuáles son.

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tobes Puntos 19

La respuesta es sencilla: están obligados a hacerlo manualmente. Cuando muestran el logotipo en su puerta, usted está obligado a presentar una tarjeta válida con una línea de crédito suficiente, el resto está en ellos.

Página 21 de Normas de Visa para los comerciantes explica qué debe hacer la tienda si el lector del terminal no funciona. En ninguna parte del documento se dice que el comerciante pueda insistir en el pago en efectivo.

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Bill the Lizard Puntos 147311

Esta es una situación en la que la discreción es importante: citar las normas comerciales de Visa a un subdirector que no está facultado para hacer nada no le va a ayudar mucho.

Me ofrecería a escribir un pagaré en un papel con mi nombre, dirección y número de teléfono prometiendo pagar en un plazo de 2 semanas, y pedirles que me llamen cuando la máquina esté arreglada. Darles un número de tarjeta de crédito y un número de teléfono no aporta nada a ninguna de las partes.

La clave está en la entrega, si sales como un imbécil, vas a terminar en una situación de mierda mutua.

4voto

Joe Barone Puntos 2412

En primer lugar, sí, dejar que anoten el número de la tarjeta de crédito, y tu número de teléfono, es lo correcto. No hay nada que puedan hacer indebidamente con los dos que no puedan hacer sólo con el número de la tarjeta de crédito. Y tener el número de la tarjeta de crédito por escrito no es más arriesgado que dárselo a alguien para que lo procese en la trastienda (no sólo pueden escribir lo que quieran, sino que además pueden utilizar una pequeña máquina para leer indebidamente todos los datos de la banda magnética). Así que no corres más riesgo, si es que eso te preocupa, proporcionando un número de teléfono además del número de la tarjeta. (Personalmente, si yo fuera el restaurante, pediría también el carné de conducir u otro documento de identidad, pero eso es sólo cosa mía).

En segundo lugar, es tu obligación averiguar cómo pagar la factura. Cuando entraste, presumiblemente pensaste que había dos opciones, el efectivo y la tarjeta de crédito, y pensabas utilizar esta última. El hecho de que el restaurante no pudiera procesar tu tarjeta electrónicamente no invalida en absoluto la segunda opción: puedes seguir pagando con tarjeta de crédito. Pueden insistir perfectamente en que (a) pagues en efectivo) o (b) les des tu tarjeta de crédito, ya que sabías -al ir al restaurante- que esas eran tus dos opciones. Si te hubieran dicho, por ejemplo, que tus dos opciones eran (a) pagar en efectivo y (b) lavar los platos durante varias horas, entonces claro que tienes un problema (sobre todo si no tenías dinero en efectivo a mano o en el banco). Así que, en resumen, no hay mal que por bien no venga.

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