Alojamiento del sitio y cobro a un cliente

Question

No estoy planeando hacer trabajo freelance a tiempo completo, pero he hecho algunos sitios para algunas pequeñas empresas y ahora tengo propietarios de pequeñas empresas que me piden que haga trabajo para ellos.

Todo mi trabajo ha sido para mí o para personas con las que tengo una estrecha relación. He explicado cómo funciona el alojamiento y he hecho que estas personas paguen directamente a su alojamiento web. Asumo que ustedes hacen esto transparente para los clientes, pero quería ver qué hacían los demás. ¿Los autónomos que trabajan a tiempo completo pagan por el alojamiento y luego colocan las páginas en el host/cuenta que gestionan? ¿Suelen comprar el dominio y dejar a los clientes fuera de eso también? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es afirmativa, ¿cómo lo tratáis en vuestros contratos?

Answer 1

Una cita relevante de Asesino a sueldo 3 (un contrato tipo):

Soporte técnico

No somos una empresa de alojamiento de sitios web, por lo que no ofrecemos asistencia para el alojamiento de sitios web, el correo electrónico u otros servicios relacionados con el alojamiento. Es posible que ya tengas un alojamiento profesional y que incluso lo gestiones tú mismo; si es así, estupendo. Si no es así, podemos crear una cuenta para usted en uno de nuestros proveedores de alojamiento preferidos. Podemos configurar su sitio en un servidor, además de cualquier software de estadísticas como Google Analytics y podemos proporcionar un presupuesto por separado para eso. Luego, las actualizaciones y la gestión de ese servidor dependerán de usted.

Estoy de acuerdo contigo en que quieres que esto sea transparente para tu cliente (que es lo que debe hacer un contrato). Yo dejaría que el cliente comprara el dominio y el alojamiento (guiándole sobre cómo hacerlo si es necesario), y luego, como parte de mi contrato, entregaría el sitio y lo desplegaría en ese servidor.

Este enfoque tiene algunas ventajas:

• El cliente es el que recibe las facturas del sitio web, no tú. Eso significa un paso menos para ellos a la hora de cobrar las facturas (el cliente paga al proveedor de alojamiento, en lugar de que el cliente le pague a usted y luego usted al proveedor de alojamiento).
• El cliente es el propietario del dominio. Esto puede evitar cualquier situación incómoda en la que no puede transferirles el dominio pero la renovación del dominio vence la semana que viene.
• Es una cosa menos que tienes que gestionar, liberando tu tiempo para actividades no relacionadas con el mantenimiento.

Answer 2

Por lo general, alojaré el trabajo en mi servidor como demostración para el cliente. A menos que el cliente lo solicite, sólo le daría el código fuente y (algunas) instrucciones de despliegue. La demo se elimina de mi servidor una vez que el cliente acepta la entrega como definitiva.

Algunos clientes tienen servidores y quieren que los suba a su servidor. Por lo general, no cobro por ello, ya que sólo se trata de desplegar en otra dirección. Si necesitan ayuda para configurar el servidor, entonces puedo cobrar una tarifa en función de cada caso.

Algunos clientes no tienen servidores/alojamiento pero les gustaría que les asesoraran para encontrar uno. Por lo general, les recomiendo unos cuantos para que elijan, y comparo los pros y los contras (sólo hago recomendaciones, no soy un vendedor). Siempre lo pagan ellos mismos.

En resumen, a menos que se especifique lo contrario, es responsabilidad del cliente proporcionar un servidor o alojamiento que funcione para alojar su código.

Nunca alojo sus sitios web en mis servidores porque el trabajo autónomo suele ser "entregar y olvidar". No soy una empresa de alojamiento web y tampoco quiero esa responsabilidad.

(por supuesto, como autónomo puedes establecer tus propias reglas siempre que sean claras y de mutuo acuerdo entre tú y el cliente).

Answer 3

Hacemos todo lo anterior en función de las necesidades del cliente.

1. Para algunos construimos el sitio en sus servidores.
2. Para algunos alojamos su sitio en nuestros servidores, pero mantienen su propio registro de DNS.
3. Para los clientes premium, nos encargamos de todo.

Todo se reduce a las necesidades del cliente. Hacemos todo lo anterior y más porque cada cliente es único.

No intentamos encerrar a los clientes en ningún plan concreto. Las necesidades del cliente suelen evolucionar con el tiempo, por lo que lo que es correcto en un momento dado puede no serlo más adelante.

Al satisfacer las necesidades reales, añadimos el mayor valor. Esta es la mejor manera de fidelizar a los clientes.

BTW: Todo lo que construimos está basado en herramientas GNU/Open Source. Así evitamos encerrar a los clientes en productos propietarios. Siempre son libres de dejar su sitio, y todo el código y los datos con ellos. Es mejor competir con un valor real que con el bloqueo de un proveedor.