¿Cobrar por las adiciones al sitio web de un cliente?

Question

Tengo un cliente para el que construí un sitio hace unos meses, es una tienda online de artículos de cuero y van a lanzar diez nuevos productos en los próximos diez días para la Navidad que quieren que añada al sitio - ¿alguien tiene ideas sobre cuál sería la mejor manera de cobrar por esto?

Son clientes realmente difíciles a los que estuve a punto de despedir debido a su constante insistencia en trabajos fuera del ámbito de aplicación en momentos inadecuados (fines de semana, etc., por los que nunca pagaron un suplemento) y ahora me han avisado con un día de antelación de estos añadidos y me los han pedido como "favor"...

¿Es un error por mi parte darles simplemente una tarifa por hora y hacer el trabajo bajo ese aspecto?

Answer 1

Una medida razonable sería indicar el número estimado de horas necesarias para completar la tarea, su tarifa por hora y su disponibilidad.

Considere la posibilidad de cotizar una tarifa superior por un trabajo fuera de su horario habitual y pronto descubrirá hasta qué punto se trata de una emergencia para su cliente.

El cliente puede aceptar o rechazar tu propuesta, o volver a presentarte una contrapropuesta.

Así podrá determinar si lo que están dispuestos a pagar merece la pena o no.

Answer 2

En primer lugar, se trata de una nueva orden de trabajo, por lo que sí debes cobrar por ella y a menos que se puedan atar a requisitos muy específicos, yo citaría las tarifas por hora con un presupuesto.

Además, la descripción del cambio "añadir diez nuevos artículos al inventario" sugiere que el diseño subyacente del sitio es algo fijo. Seguramente, el cliente tiene la capacidad de cambiar su inventario sin tener que acudir a usted cada vez. Si no es así, puede que quieras considerar proponer (y cotizar) el desarrollo de una implementación del sitio más flexible/personalizable.

Si, por el contrario, lo que quieren es un nuevo medio para destacar las "Ofertas Especiales" o los "Nuevos Productos", etc., entonces volvemos a que se trata de una característica completamente nueva del sitio que necesita ser especificada adecuadamente e implementada.

Y sospecho que la naturaleza de "emergencia" de la solicitud es que es la temporada de compras navideñas y quieren obtener mucha exposición para los nuevos productos ... en cuyo caso, usted tiene cierta ventaja para cobrar una prima, ya que tienen un plazo inamovible.

Answer 3

La mejor manera de manejar esta situación es hacer un contrato por horas. Así podrás prestarles cualquier tipo de ayuda extra y facturarles las horas que emplees de más. Solo tienes que establecer una tarifa por hora razonable que se adapte a ti y a tu cliente.

Answer 4

Es posible la oferta de tarifa por hora o de precio fijo o cualquier otra disposición. Lo importante es obtener una acuerdo por escrito sobre la tasa antes de que realices cualquier trabajo.

Probablemente ese cliente ya no se merece un favor. No dude en explicárselo.

Answer 5

La mejor manera de manejar esta situación es hacer un contrato por horas. Así podrás ofrecerles cualquier apoyo extra las horas que pases de más.