Si has recibido dinero a través de Zelle, tu banco forma parte del acuerdo y la red de Zelle, y están utilizando el correo electrónico o el número de teléfono que tienen de ti para identificarte como receptor. El remitente ha introducido sin duda tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono para enviarte, no funciona de otra manera. No se intercambian números de cuenta ni siquiera nombres de bancos: el remitente sólo puede utilizar el correo electrónico o el número de teléfono, y nunca sabrá con qué banco estás.
Esto implica que tu banco es compatible con Zelle. Puede que no lo sepas, o si no usas la banca online, puede que no tengas acceso a él, pero ellos hacer apoyarlo, o no habría funcionado nunca.
No hay "devolución" o "rechazo" directo, todas las transacciones de Zelle son final . Pero usted puede enviar dinero al remitente original simplemente haciendo lo mismo que hizo el remitente: conectarse a su banca online, introducir el correo electrónico o el número de teléfono del destinatario y enviarlo.
Si no tienes su correo electrónico ni su número de teléfono, puedes preguntárselo, pero si no, estás atascado.
Si no usas la banca online, puedes empezar a usarla (casi siempre es gratis), o ir a tu banco y pedirles que lo hagan por ti (nunca lo he probado, pero creo que pueden hacerlo).
