He tenido algunos posibles inquilinos que solicitan el alquiler de mi condominio en Filadelfia, PA. Como he publicado la propiedad en Zillow, la "solicitud" oficial también está en Zillow. Zillow sólo tiene un botón de "aceptar" para las solicitudes completadas, pero no un botón de "rechazar". ¿Cómo puedo rechazar respetuosamente a un inquilino basándome en su solicitud? ¿Por correo electrónico? ¿Les informo del motivo (baja puntuación de crédito, ingresos, etc.)?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
El correo electrónico estaría bien. Incluso si Zillow tuviera una forma integrada de rechazar a los solicitantes, enviaría un correo electrónico. Es posible que alguien no tenga sus notificaciones configuradas, o que haya utilizado un correo electrónico de grabación para su cuenta de Zillow (diferente al que puso en la solicitud).
Ya sea que les diga por qué que haya rechazado la solicitud depende de usted. Si tiene una razón justificada, puede ser útil que el solicitante sepa por qué. Puede que incluso se haya olvidado de darle alguna información (como una fuente de ingresos secundaria).
Personalmente, alquilamos y luego compramos una casa que se encontró originalmente en Zillow y ninguna de las comunicaciones con el propietario/agente inmobiliario se hizo realmente a través del sitio web de Zillow, aparte del contacto inicial. Todo se hizo por teléfono y por correo electrónico.
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Algunos consejos de un compañero propietario: Hay que idear un sistema de aprobación/rechazo de solicitudes y seguirlo con mucha constancia. Rechazar candidatos por razones equivocadas puede ponerte en peligro legal. Por lo general, es mejor decirles que has aceptado a otro candidato y no ser demasiado específico. Sobre todo si no vas a cambiar de opinión. Darles una razón les invita a negociar.
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@JohnFx eso sí que tiene sentido. ¿A qué te refieres con un "sistema"? Aquí está mi proceso actual: 1. Tour; 2. Preguntas de selección por correo electrónico (para evitar forzar a la gente a pagar la cuota de solicitud de Zillow si sé que no los voy a seleccionar); 3. Solicitud de Zillow; 4. Aceptación/rechazo por correo electrónico; ¿Es esto suficiente?
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Por ejemplo, numere las solicitudes cuando lleguen y, en igualdad de condiciones, elija siempre a la primera persona que se haya presentado. Tampoco rechaces a un candidato por tener una puntuación de crédito de 650 y luego aceptes a otro con 550. Al menos, no lo hagas y menciona la puntuación de crédito como motivo del rechazo. Incluso si no estás siendo discriminatorio en tu proceso de selección, puedes ser acusado de ello, y necesitas tener pruebas de que tu proceso de selección fue justo para todos los solicitantes, incluidos los de las clases protegidas.
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Yo no hago las visitas primero, sino que investigo primero, así se ahorra tiempo a todo el mundo, a no ser que se hagan jornadas de puertas abiertas. La selección de los criterios claramente (no fumar, no mascotas, requisito de ingresos brutos es 3 veces el alquiler, no hay condenas por delitos graves .....) a continuación, las preguntas de selección para confirmar que cumplen los criterios claramente establecidos puede ahorrar una gran cantidad de visitas.
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En general, no recomendaría revelar el motivo al posible inquilino. No hay una buena razón para hacerlo, y si decides hacerlo; podría ser utilizado en tu contra.