Hace poco estuve en un hotel y me hicieron una retención de preautorización en la tarjeta de débito. El personal del hotel me dijo que no me preocupara, que sólo era una retención de preautorización y que se liberaría después de la salida (no era parte del precio, sólo un depósito). Sin embargo, después de la salida, el dinero nunca fue devuelto. El hotel insiste en que fue liberado, mi banco dice que ven un cargo completo y verdadero. El banco dice que puedo solicitar la devolución del cargo si el hotel no responde a la petición formal de una prueba de cancelación.
Mi pregunta es, ¿cómo puede ocurrir esto? ¿Se trata de la malicia de una parte implicada? ¿Será porque era una tarjeta de débito y no de crédito? ¿Podría ser porque mi cuenta bancaria no está en el mismo país que la cuenta del hotel?
He intentado encontrar cosas relacionadas en internet y me ha sorprendido que no haya mucha información al respecto.
