Conflicto del comerciante con la aerolínea por la pérdida de un vuelo, y qué tarjetas de crédito ofrecen protección

Question

Recientemente, el clima causó un problema de vuelo (se esperaban de 8 a 12 pulgadas de nieve, aunque nadie sabía cuándo ocurriría), donde los representantes de la principal compañía aérea no sabían si el vuelo se cancelaría o no al día siguiente y sugirieron esperar.

Además, la página web de la aerolínea no funcionó durante toda la noche cuando intenté comprobarlo. Por motivos de trabajo, tenía que volver a mi lugar de origen inmediatamente y varios compañeros me sugirieron que cogiera un coche de alquiler y no esperara a la mañana siguiente, ya que un retraso del vuelo (o su cancelación) me mantendría en la ciudad más tiempo del deseado. Cuando pedí el reembolso, la compañía aérea se negó, diciendo que el vuelo había despegado a tiempo.

Nota: todo esto es nacional para los Estados Unidos.

1. Obviamente, no hay manera de conciliar esto por parte de la compañía aérea, aparte de no volver a hacer negocios con ellos. Sin embargo, ¿alguien ha gestionado alguna vez una disputa como ésta a través de su tarjeta de crédito (como una disputa comercial/de mercancías) y qué implica normalmente el proceso?
2. Definitivamente hice algunas malas suposiciones sobre el tiempo, el vuelo y la tarjeta (soy un novato en el vuelo, aunque voy a volar mucho más, así que esta es una gran lección de aprendizaje de lo que no se debe hacer), así que tengo curiosidad por saber si hay tarjetas de crédito que manejan disputas como esta cuando los comerciantes se niegan, o tarjetas de crédito con una fuerte reputación que hacen esto. Como he aprendido, si se trata de una cuestión de urgencia, en la que tengo que estar de vuelta a una hora determinada y una compañía de vuelos no puede asegurarme que saldrá (y no reembolsará porque no puede hacer esa promesa), entonces la única forma de resolver esta disputa sería a través del emisor del pago.

Answer 1

No tiene motivos para que le devuelvan el dinero. El vuelo despegó a tiempo y usted decidió no estar a bordo. El hecho de que la aerolínea no pudiera garantizar con antelación que el vuelo saldría a tiempo es no es relevante .

Ciertamente puedes intentar disputar el cargo con la aerolínea, y parece que lo has hecho. La aerolínea indica correctamente que su disputa es infundada. Puedes llamar a la compañía de tu tarjeta de crédito y explicar la situación, y puede que acepten tu disputa. Sin embargo, no conozco ninguna tarjeta de crédito que le reembolse (es decir, que emita una devolución de cargo) en esta situación.

No estoy tratando de ser antipático. Es una mierda que hayas sentido que no podías confiar en la aerolínea, y que ahora hayas perdido algo de dinero. Fundamentalmente, sin embargo, esto fue su elección . La aerolínea estaría obligada a reembolsarle el coste de su vuelo, o a reservarle otro, si el vuelo se cancela por mal tiempo u otros problemas, pero no le debe nada si el vuelo despega según lo previsto.

Answer 2

Lo que busca es un seguro de viaje. Nunca he oído que se ofrezca como una ventaja de la tarjeta de crédito, pero puede que haya algo por ahí. Puedes comprarlo por separado, pero sólo tú puedes decidir si merece la pena el coste. A mí me parece que sólo merece la pena para algo bastante caro, como un crucero que cueste miles de dólares. Cuanto más se viaja, menos probable es que merezca la pena, ya que en algún momento el coste de un viaje cancelado es menor que el seguro pagado en el resto de los viajes que salieron bien.

Como viajero frecuente, le recomiendo que incluya cierta flexibilidad en sus planes, especialmente durante el invierno. No siempre es posible, pero intente no tener que estar en algún sitio el día de su vuelo o el día siguiente. Intente reservar los vuelos a primera hora del día, ya que es menos probable que se retrasen por problemas en los vuelos anteriores, y tiene más opciones para volver a reservar. Los retrasos de los vuelos debidos a problemas meteorológicos o mecánicos no son infrecuentes, y con los vuelos generalmente llenos a veces es difícil volver a reservar en un tiempo razonable.

Por último, sé amable con los agentes de la puerta de embarque y el resto del personal de la aerolínea. En general, no se alegran de los retrasos más que tú (el personal de vuelo también quiere llegar a casa) y no tienen ningún poder sobre el tiempo o los retrasos mecánicos. Ser descortés con ellos no ayudará, y hará que sea menos probable que se esfuercen por encontrar una solución. Pida lo que quiera con firmeza, pero una sonrisa y una palabra amable son de gran ayuda.

Answer 3

EDITAR Para responder a lo que creo que es tu pregunta: No conozco otra cosa que no sea un seguro de cancelación de viaje. Y debe ser muy cuidado con que la póliza que contrate para su viaje cubra la circunstancia que ha descrito. Esencialmente, usted optó por no tomar el vuelo. No todas las pólizas de anulación de viaje cubren esa circunstancia.

Cómo encontrar un seguro de anulación de viaje

• Llame a su corredor o agente actual para ver si pueden conseguirle una cláusula adicional
• http://www.insuremytrip.com/ le ayudará a encontrar una póliza si su tarjeta de crédito no la ofrece.
• Mira tus tarjetas de crédito, si tienen o no tienen el tipo de cobertura adecuado, pasarás mucho tiempo averiguándolo. A mí personalmente me da miedo depender de una tarjeta de crédito.

Cómo recuperar su dinero ahora

Esto es un acto de Dios en el mundo de los seguros. No puedes esperar razonablemente que la aerolínea conozca el futuro patrón meteorológico más que tú, y por lo tanto, ya que el avión voló, les debes el dinero basado en el billete que compraste. No sólo compraste un billete, sino que hay un contrato con normas sobre reembolsos y transferencias y demás.

Es una situación lamentable, y entiendo tu punto de vista, pero esto no es culpa de la aerolínea.

Si cualquiera tiene la culpa de que usted pierda su vuelo y, por tanto, no reciba el reembolso, es su empleador. Sus requisitos para que estés en una ciudad y luego en otra son la causa.

Aunque su empleador no puede predecir el tiempo, en última instancia es él quien podría darle el visto bueno para llegar tarde. Si no puedes llegar tarde en absoluto, y es fundamental que conduzcas y pierdas tu vuelo, entonces tu empresa tendrá que pagar el vuelo Y el coche. Ese es el coste de hacer negocios para ellos.

Por eso también, cuando se vuela por negocios, se paga el precio más alto y se obtiene el billete reembolsable/transferible. Cuestan más, pero situaciones como ésta demuestran que merecen la pena para la compañía.