El pasado agosto me encargué de rehacer un sitio web de comercio electrónico. Al principio sólo quería un rediseño, pero terminó siendo completamente rehecho. Como soy estudiante, no le cobré mucho por ello, pero hemos estado yendo y viniendo en este gran proyecto durante casi un año. Pequeño arreglo aquí, gran arreglo aquí, ¡es agotador! Es muy exigente, y hace poco conseguí unas prácticas a tiempo completo para el verano, así que no puedo responder a todas sus llamadas. También tengo una familia, así que es difícil encontrar tiempo para solucionar los problemas. Tengo a otra persona que puede ayudarla, y ella todavía me debe el trabajo que he hecho. Pero, ¿debo devolverle el dinero porque lo dejo? ¿Qué debo hacer? El sitio web es funcional y ella ha estado vendiendo productos, sólo hay algunos errores aquí y allá que aparecen.
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
todavía me debe por el trabajo que he hecho
¿Cuánto tiempo te debe y cuánto? Si está atrasada en un pago, o te debe miles, eso podría ser razón suficiente para parar ahí mismo.
Pero, ¿debo devolverle el dinero porque lo dejo?
No, a no ser que tuvieras un acuerdo formal para hacer un trabajo que aún no has hecho, o que ella te pagara por un trabajo que aún no has hecho. Si no la estás dejando en una posición extremadamente mala, probablemente no te preocupes.
¿Qué debo hacer?
Dile que aprecias haber trabajado con ella y que te alegra haber podido ayudarla a construir su sitio mientras crecías en tu propia experiencia, pero que ahora estás pasando a cosas más grandes y que, desafortunadamente, no tienes tiempo para este proyecto paralelo. Si ella sabía que eras estudiante, debería haber esperado que te fueras a buscar un trabajo de verdad.
Parece el tipo de persona a la que le gusta explotar a los estudiantes universitarios y probablemente tratará de presionarte para que hagas más trabajo para ella con la misma tarifa. Simplemente di que no. Será muy fácil después de que recibas el primer cheque de tus prácticas.
Puede que haya hecho lo siguiente (también lo hago hasta la fecha):
Mantengo una hoja de Google para todas las tareas y la comparto con el cliente. La actualizo al menor cambio (recuerde que Google tiene un sistema de versiones de documentos/hojas), de modo que cualquier cambio/trabajo queda registrado y el sistema de versiones es la prueba de que lo hemos hecho y hace un seguimiento de todos los cambios.
En esa hoja de Google, tenga las siguientes columnas:
- Trabajo (Crear una hoja separada en el mismo documento y hacer que el cliente la apruebe antes de trabajar)
- Estado
- Horas necesarias (Cree una hoja separada y enlácela aquí por cada hora trabajada)
- Comentarios
- Notas del cliente
Pero aparentemente ya has superado esa etapa.
Por ahora la clave es la comunicación y establecer las expectativas correctamente - Dígale la verdad - Puede/puede herir a ambas partes (a usted y a esa mujer) - Pero eventualmente si ella considera que vale la pena el golpe - lo retendrá.
Además, si surgen errores debido a tu trabajo, podrías ser responsable de ellos. Si no es así, dile por adelantado lo que puede costar arreglar las cosas a largo plazo.
Dependiendo de cuánto te deba el cliente, a veces merece la pena salirse de un proyecto y olvidarse del dinero si ya le estás dedicando más tiempo del que vale, y si te quita mejores oportunidades.
No, no se devuelve el dinero, se ha trabajado para ello.
Pero intenta que te paguen. Hay algunas opciones, algunas "amables" y otras más "asertivas".
Sus opciones:
1) Simplemente pides que te paguen y puedes incluir todas las horas que has trabajado en el proyecto y enviar al cliente una factura.
Cuando lo hagas, asegúrate de dejar claro que quieres seguir ayudándola, pero que ha llegado el momento de que el cliente cumpla su parte del trato. Dile que, para finalizar los proyectos, tiene que pagar lo que te debe. En tu mensaje, no olvides recordarle de forma amable y respetuosa (sin ser pasivo-agresivo) que el sitio ha tenido éxito y ha generado buenas ventas y que las cosas van bien.
No es necesario que le digas que quieres salirte del proyecto, pero puedes decirle que estás considerando fuertemente dejarlo porque sientes que no está apreciando tu trabajo y el hecho de que no paga está haciendo que te sientas muy incómodo, ansioso y confundido acerca de hacia dónde se dirige esto.
2) Le dices que lo dejas y guardas esta experiencia como algo a recordar para los próximos proyectos. Y vuelve a disfrutar de la vida y de tu libertad.
3) Elimina tus archivos alojados en su cuenta. Técnicamente, si no te han pagado, es tu propiedad intelectual. Deberías guardar todo este trabajo en una copia de seguridad porque probablemente ella querrá recuperarlo. Asegúrate de no tocar lo que le pertenece a ella (por ejemplo, los plugins pagados, el tema).
No lo hagas si ya ha pagado una gran parte del proyecto.
Ahora bien, esta es una forma muy grosera de hacer las cosas, pero cualquier empresa haría lo mismo. Si llevara su abrigo de piel a la tintorería local y no pagara por el almacenamiento/limpieza, el propietario de la misma seguramente no la dejaría salir del edificio con el abrigo de piel y esperaría a que pagara "cuando le apetezca".
Le sugiero encarecidamente que pruebe primero el nº 1 y luego el nº 2 o el nº 3.
Por eso, tu primer mensaje no debe ser ni grosero ni desesperado ni quejumbroso. Primero debes escribirle para ver si tiene intención de pagarte o no. Por eso también tienes que mencionar que la situación te incomoda y te angustia. Si eso no consigue que ella tenga una respuesta y una actitud profesional, puedes decidir si es mejor salirte o retirar tu código.
Sólo tú sabes lo que te debe y cuál es la mejor opción para ti. Una cosa es segura, si quieres salir de un proyecto y no te importa el dinero, sólo tienes que dejarlo claro y decir adiós. No hace falta que cuentes excusas ni que tengas ganas de justificar tu elección. El simple hecho de que no te paguen ya es un motivo muy razonable. No discutas, no envíes un email de 3 páginas, no respondas a los siguientes emails si ella te acosa. Bloquéala si lo necesitas. No tengas miedo de herir sus sentimientos, son sólo negocios y ambos sois adultos.
Personalmente, soy más del tipo de persona que hace el #1 y el #2, pero nunca me he enfrentado a una situación como la tuya. Siempre he tenido la suerte de poder terminar los proyectos y simplemente dejar de trabajar para los clientes indeseables que tardan en pagar. Pero he visto muchos sitios web con un gran JPG como página de inicio en lugar de un ecommerce que funciona, algunos incluso tenían un "pague su factura" en él. Así que si haces esto, seguro que no serás el primero ;)
