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El diseñador del logotipo y yo no nos ponemos de acuerdo sobre el producto final. ¿Tengo que pagar igualmente?

Trabajé con un diseñador de logotipos para crear un logotipo para mi pequeña empresa. Me propuso varios diseños que no me parecieron ni de lejos a la altura de lo que presentaba en su portafolio y, al final, no pudimos ponernos de acuerdo en un diseño.

Entiendo por qué está lanzando el diseño final que se le ocurrió. Tiene sentido racional, pero no me gusta el diseño; no está en línea con la imagen que quiero proyectar, y no lo voy a utilizar.

Le pagué el 50% por adelantado para este proyecto. Las condiciones fueron informales a través de un correo electrónico: "Cobro el 50% por adelantado, y el 50% tras la finalización del proyecto". ¿Tengo que pagarle el 50% restante por un logotipo que no voy a utilizar? Todavía no he recibido las imágenes vectoriales finales de él, así que no podría utilizarlo si quisiera.

No me preocupan tanto las implicaciones legales (no había contrato), sino las éticas. Sé que si yo fuera él querría cobrar, pero tengo un presupuesto reducido y necesito contratar a otra persona para que haga el trabajo ahora. ¿Le pago el resto?

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Knox Puntos 1979
  1. No asuma que no hay contrato. Sus correos electrónicos y comunicaciones verbales pueden interpretarse como uno;
  2. Según su pregunta, parece que no ha definido "finalización del proyecto". Si se acordó que "la aceptación del diseño final por parte del cliente y la entrega de las imágenes vectoriales al cliente" constituye la "finalización del proyecto", entonces, técnicamente, usted no tiene que pagar, ya que no se ha cumplido la prueba de "finalización del proyecto".
  3. Desde un punto de vista ético, tus limitaciones presupuestarias no son culpa del diseñador gráfico; parece que lo ha hecho lo mejor que ha podido, y se merece que le paguen.

Dicho esto, siempre puedes negociar y llegar a un acuerdo: hazle saber al diseñador gráfico que aprecias su esfuerzo, pero que no puedes utilizar su trabajo, y que si se conforma con el 25% en lugar del 50%, bajo el acuerdo de que no utilizarás su trabajo en la producción.

Los diseñadores gráficos siempre deberían presupuestar en términos de "número de versiones o conceptos" porque el diseño es un proceso muy subjetivo y creativo: pueden pasar meses, si es que alguna vez lo están, hasta que un cliente esté satisfecho con un logotipo, y ¿dónde deja eso al diseñador gráfico en términos de poder poner comida en la mesa? Sin embargo, los diseñadores gráficos se dedican a esto día tras día: deberían saber cómo utilizar un contrato.

En términos de un compromiso ético En una situación similar, hice lo mismo con un diseñador de Flash, que tenía talento, era diligente y profesional, pero quedó claro que no podía realizar el trabajo de forma satisfactoria para el cliente.

Discutimos la situación y le dije al diseñador que las circunstancias actuales no eran culpa suya, que no podía seguir con ellos y que me gustaría una solución amistosa.

Le pregunté qué precio le satisfacía, me lo dijo y lo pagué, y desde entonces seguimos en buenos términos.

Lo "ético" es llegar a un compromiso justo con el diseñador.

Aunque podría haber "no pagado" fácilmente al diseñador, nunca me arrepiento de haberme tomado el tiempo de negociar un compromiso justo, y mirando hacia atrás, confío en que si adoptas ese enfoque sentirás que has hecho lo correcto.

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Hola NivF007, he editado tu post para que sea un poco más legible. Si no te gustan los cambios, no dudes en retroceder.

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@ Canadian Luke - Aprecio la ayuda - gracias - no es necesario retroceder.

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Esta es una recomendación muy constructiva. Creo que comunicarse abiertamente para encontrar una solución es el camino correcto. ¡Veré a dónde me lleva eso! Gracias por su respuesta.

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Brad Leach Puntos 9012

Como diseñador, mi experiencia me diría que trabajara con usted para encontrar un logotipo que hacer quiere usar. Me resultaría difícil trabajar en un logotipo y no satisfacer al cliente al final. Si no ha expresado claramente lo que no le gusta y por qué cree que la revisión actual no es adecuada, debería hacerlo de forma educada y respetuosa. Simplemente abrir la discusión puede ser muy beneficioso. Sé que lo sería para cualquier cliente mío.

Además, tal vez me equivoque pero por la redacción de su pregunta se vería que vio su portafolio y luego un diseño final... Este no debería ser el caso. Debería haber varios pasos entre esos dos para asegurarse de que es en el camino correcto. Si no es el caso, tal vez tenga que preguntar por qué no está viendo ideas preliminares y sólo diseños finales y hacerle retroceder un poco para que muestre ideas antes de trabajar en las imágenes finales. Este es el camino más común - discusión - 3-5 bocetos - discusión - bocetos adicionales o 1-3 composiciones (basadas en los bocetos) - discusión - 1-2 composiciones refinadas - discusión - 1 final.

Si se lo has explicado y el diseñador sigue sin "entenderlo", y tú sigues sin estar contento con el trabajo, y sólo quieres seguir adelante, entonces yo personalmente, como diseñador, retendría el depósito/pago inicial del 50% y no facturaría el 50% restante (y no entregaría los archivos finales). No puedo sentirme bien cobrando los pagos finales si el trabajo no fue satisfactorio para el cliente. En realidad, sin embargo, se haría todo lo posible para encontrar algo que es satisfactoria antes de llegar a este punto con cualquiera de mis clientes. Deberías hablar con el diseñador sobre esto. Puede que considere que una pequeña tarifa está justificada, o puede que considere que una tarifa "de muerte" igual a la cantidad que ya has pagado es justa. Sólo el diseñador puede decidir lo que cree que es amistoso para él.

Como @NivF007 publicado , correos electrónicos puede se interprete como un "encuentro de mentes" y, por tanto, como un contrato. Cualquier buen diseñador que yo conozca buscará una solución en lugar de intentar cobrarte por un trabajo que no te merece la pena.

Todo lo que se publica, perdóname, pero sin conocerte a ti o al diseñador, se podría suponer que la dificultad está en ti y en tus expectativas. Si tus expectativas están por encima de lo que se consideraría "normal" y el diseñador ha hecho todo lo posible por cumplirlas, sigues estando descontento y el diseñador ya no está interesado en buscar una solución para ti. Entonces, en esos casos, no es raro que ambas partes se pongan de acuerdo para abandonar los honorarios ya cobrados/pagados. De nuevo, no creo que nadie pueda decirte lo que es "correcto" o "justo", excepto el diseñador con el que estás trabajando. Si las exigencias irrazonables han supuesto para el diseñador muchas, muchas más horas de trabajo de las previstas, es posible que se sienta legitimado para cobrarte para cubrir ese trabajo extra.

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Gracias. Esta es una información útil para futuros proyectos, y aprecio su perspectiva.

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Adam V Puntos 2774

Cualquier diseñador serio te dirá que por el dinero que le estás pagando, te está dando X número de cambios. ¿Lo ha mencionado? Si no es así, no le pagues. Si es así y sigues sin conseguir lo que quieres, es posible que la culpa sea tuya.

Aunque soy desarrollador, en los proyectos de diseño medio entre mi amigo diseñador y el cliente. Inmediatamente le digo al cliente cuántos cambios ofrecemos por nuestro precio. Y no lo cambio. Si veo que mi amigo hizo un diseño equivocado a pesar de las claras instrucciones del cliente, entonces hacemos un cambio más gratis .

Así que tal vez explique a su diseñador que no le gusta el diseño final (¡tiene derecho a que no le guste!), intente enumerar los cambios que solicitó y vea si es un error suyo o suyo. También pide el último cambio gratuito (sólo si él establece cuántos cambios incluye su precio).

Desde que estoy mediando en este proyecto, veo ambos lados y las frases del cliente como "haz el logo más bonito con un efecto más ligero" no ayudarán a mi diseñador a hacer lo que el cliente quiere.

Así que si acepta el diseño final, entonces tenga una charla de audio con él, y describa cada paso del diseño en detalle.

Si nada ayuda, busque otro diseñador. Si le ocurre lo mismo, hay muchas posibilidades de que el problema esté en ti. En ese caso, busque el diseño exacto o el efecto o la combinación de colores que le gusta y decirle al diseñador que quiere ese diseño.

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