Cómo tratar a un cliente que no paga después de la prestación de servicios

Question

¿Cuáles son las formas de proteger tus ingresos mientras trabajas como autónomo?

Trabajé para una empresa día y noche durante 4 meses, a tiempo completo.

Se suponía que debían pagar esos 4 meses de honorarios cuando todo estuviera terminado. Me encargué de todos los detalles de su página web, un anuncio de televisión, el diseño, el SEO y las redes sociales. Y se tarda un tiempo en dar los toques finales.

Después de 4 meses, cuando envié una factura de 4000 dólares, respondieron bloqueándome el FTP, el cPanel y el portal de clientes y dejaron de responder a mis correos electrónicos.

No tengo otra forma de generar mis ingresos. Estoy casado, tengo una familia que mantener, etc. Estoy bajo un gran estrés.

No firmamos un contrato físico, sino que trabajamos de palabra; la empresa es de Arizona, Estados Unidos, y yo resido en Pakistán. Esta empresa me fue presentada a través de un contacto establecido.

¿Qué puedo hacer aquí para defenderme y obtener mis fondos de ellos?

Sé que siempre puedo dañar la reputación de su empresa a través de google, reseñas y probablemente lanzar un sitio web contra ellos, pero lo que busco son los fondos para los que trabajé.

Answer 1

Amigo, te has fastidiado en este caso, por desgracia.

Lo mejor que vas a poder hacer para mitigar esta situación es contratar a un abogado en Arizona para que te represente. Usted tendrá que demostrar que hubo un acuerdo escrito que constituye una oferta y una aceptación; que hubo trabajo realizado por ese acuerdo; y que el pago no se hizo. Además tiene que identificar a una parte responsable (una persona o una entidad comercial) para nombrarla en la demanda. Usted puede obtener una sentencia a su favor de un tribunal de Arizona, pero eso no garantiza que vaya a cobrar un céntimo.

Los honorarios de los abogados pueden hacer que esto ni siquiera merezca la pena. (fácilmente $100-$ 250 USD/hora)

En resumen:

No querrás volver a hacer un trabajo de esta manera, en la que agrupas un montón de trabajo valioso en una factura final para un cliente al que no puedes obligar a pagar fácilmente. Es mejor que te paguen por hitos a lo largo del proyecto, para que no vuelvas a encontrarte en esta situación.

Además, no se liberan todos los entregables del proyecto hasta que se haya pagado algo ¡! Alójalos en tus propios servidores. Pero no te metas en ninguna otra situación confiando en que todo el mundo va a jugar "bien". Tu familia depende de ti, así que no vuelvas a cometer este error.

Por último, publicar malas críticas es una pérdida de tiempo.

La mejor de las suertes.

Answer 2

En primer lugar, prepare toda la documentación. Horas trabajadas, declaraciones escritas que demuestren que has trabajado para ellos, etc. Busca un abogado laboralista en la jurisdicción de la empresa, que acepte hacerse cargo de tu caso en un cuota de contingencia . Es decir, el abogado sólo cobra cuando el resultado es satisfactorio. A veces el abogado sólo escribe una carta a la empresa y ya se asustan y pagan. Evidentemente, el coste del abogado no superaría un umbral que no beneficiara a ambos, peticionario y abogado. De lo contrario, se frustraría el objetivo.

En segundo lugar, DEFINITIVAMENTE pon la empresa en la red mundial porque habrá y quizás ya hay gente como tú que está siendo utilizada por sinvergüenzas como esa empresa para la que trabajabas.

Además, es una señal de advertencia si no te pagan durante 2 semanas o como mucho un mes, deberías haber hecho de eso un problema. Nunca espere tanto tiempo. Algunos le dirán que le pagarán al final del contrato, lo que suele ser una señal de advertencia. Deberían pagarte algo mostrando buena voluntad. Si no, prepárate para la pérdida de fondos.

EDITAR Esto es para aclarar que cuando escribí a exponer una empresa que retiene los fondos de su empleado/trabajador/trabajo realizado por contrato o de mutuo acuerdo, es justo decir que este tipo de establecimiento malintencionado debe ser mencionado en la www para que otros sean advertidos. NO en forma de campaña sino en una intención altruista como advertencia para los demás.

Answer 3

Desgraciadamente, estás en una mala posición. Cuando se trata de "cobros", es decir, de cobrar las deudas, el concepto clave es el "apalancamiento" y usted tiene muy poco apalancamiento, si es que tiene alguno.

En primer lugar, usted no es un empleado. Eres un contratista independiente, así que la sugerencia anterior de contratar a un "abogado laboralista" no te va a servir. A los ojos de la legislación estadounidense, tú y tu cliente sois dos entidades empresariales. Por tanto, necesitarás contratar a un abogado especializado en contratos.

Ahora bien, ¿qué quiero decir con apalancamiento? Bueno, suponiendo que ganes el caso, ¿cómo vas a cobrar tus ganancias? ¿Se abrirá el cielo y le entregará su premio? No. Tiene que usar la fuerza. En este caso, la fuerza adopta la forma de una orden judicial que se entrega a un sheriff que puede ir al banco de sus clientes y embargar el premio en su nombre. (El banco cumplirá la orden judicial, pero en el extraño caso de que se negara, el sheriff podría utilizar literalmente la fuerza para embargar sus fondos). Si no hay cuenta bancaria, no hay fondos o no hay información sobre esa cuenta, puedes colocar un embargo contra algún otro activo de la empresa, pero es posible que no consigas una recuperación de eso durante años.

No tengo ni idea de cómo es la legislación pakistaní, pero si se parece en algo a la legislación estadounidense/inglesa, a menos que su cliente tenga activos en su país, sus tribunales no podrán hacer nada por usted. Por lo tanto, tendrá que encontrar un abogado con licencia para ejercer en el estado de Arizona o, quizás, uno con licencia para ejercer ante los tribunales federales de esa zona. Son cuestiones de "jurisdicción". Dado que usted es de fuera de EE.UU., es posible que pueda demandar ante un tribunal federal.

Por supuesto, tiene derecho a representarse a sí mismo. Sin embargo, sería una tontería hacerlo. A menos que esté completamente instruido en la práctica jurídica de EE.UU., los abogados de su cliente le darán vueltas y aumentarán sus facturas legales.

Los costes legales pueden ser bastante elevados y pueden consumir o exceder la cantidad que podría recuperar. La legislación estadounidense suele exigir que cada parte pague sus propias costas. Sólo en casos especiales el juez exigirá al perdedor que pague los gastos legales del ganador. (Esto es lo contrario de la norma inglesa).

Al menos deberías intentar contactar con un abogado y saber con certeza cuáles son tus posibilidades de recuperación. Puede ser que su cliente sea pequeño y la mera amenaza de una demanda le haga pagar. O puede ser que sean grandes y les cueste menos pagarle a usted que luchar contra usted.

Al final tienen que ser decisiones empresariales para ti. No te dejes llevar por la "justicia" por un contrato comercial. Ese tipo de pensamiento puede costarle mucho dinero y estrés. Calcule el riesgo y el rendimiento de la inversión basándose en el asesoramiento de un profesional autorizado.

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Por lo tanto, es posible que haya perdido una gran cantidad de dinero, pero si puede capearlo y seguir contratando de esta manera, hay cosas que puede hacer para protegerse en el futuro.

1) Consigue un contrato por escrito. Asegúrate de contar con un abogado que se asegure de que tu contrato es sólido. Estás tratando con el comercio internacional. Los "acuerdos entre caballeros" son una buena forma de acabar sin hogar.

2) Pago por adelantado. Puedes hacerlo de un par de maneras diferentes. Puedes obtener un anticipo por una parte del trabajo y renovar la devolución por cada fase. O puede hacer que el valor de todo el contrato se coloque en un depósito de garantía que será retenido por una parte neutral para el pago cuando el contrato esté terminado.

3) Distribuya el trabajo. Nunca te comprometas a una larga duración/una gran cantidad de dinero. Trabaja en incrementos mensuales. Establece hitos y facturas cada dos semanas o cada mes como máximo. Si el cliente se niega a pagar o se pone difícil, deja de trabajar. Si haces esto, minimizas la cantidad que puedes perder en un contrato y puedes encontrar otro trabajo para mitigar tus pérdidas.

Sea cual sea la forma de operar, la clave del éxito es prevenir este tipo de riesgos. Intentar cobrar después de haber corrido un gran riesgo suele ser una estrategia perdedora.

Answer 4

Ya se han dado algunas buenas respuestas. Así que me limitaré a responder a su primera pregunta en general.

¿Cuáles son las formas de proteger sus ingresos mientras trabaja como autónomo?

Estos son algunos consejos que todo autónomo (o consultor) debería tener en cuenta para asegurarse de que siempre cobra:

1. Haz un trabajo de detective.
2. Póngalo por escrito.
3. Factura por adelantado (al menos un anticipo).
4. Utilice un software de facturación profesional.
5. Facilite a sus clientes el pago (por ejemplo, con Paypal).
6. Si las condiciones cambian, indíquelo en el contrato.
7. Saber cuándo parar.
8. Confía en tus instintos.

Todos estos consejos se analizan en detalle en este artículo: Cómo asegurarse de cobrar siempre como autónomo o consultor

Espero que esto ayude a los autónomos que lean esta respuesta. Y espero que este incidente no vuelva a ocurrir.

Answer 5

¿En qué ciudad de Arizona? Yo consideraría seriamente usar el sistema de tribunales de reclamos menores en Arizona. Puedes hacer la mayoría de las cosas por correo e internet. Los tribunales de reclamos menores se establecen para que la gente pueda representarse a sí misma, sin el gasto de un abogado. Se establecen con un límite en la cantidad que se puede demandar. El máximo que puede reclamar en los tribunales de reclamos menores de Arizona es de $3500.

ref: http://www.azcourts.gov/selfservicecenter/Self-Service-Forms#SmallClaims

Sin duda, yo iniciaría este proceso antes de ponerme en contacto con un abogado. Muchas empresas no quieren que su reputación se vea empañada por una visita a los tribunales, así que tienen un incentivo para llegar a un acuerdo antes.