Soy un autónomo, que contrató a un freelancer para hacer un trabajo de página web, utilizando upwork. Soy nuevo en la plataforma de upwork. Este freelancer, durante las vacaciones de Navidad, cobró tres semanas de 40 horas en las que, por lo que veo, no hizo prácticamente nada. Su reclamo es que se la pasó hablando con el soporte de mi host web. El host web informa de unas tres horas de dicho soporte.
Utilizo mi propia herramienta de gestión de proyectos (Trello) y mis propias comunicaciones (Slack). El trabajador facturó el tiempo manualmente (su petición, lo permití, odio las herramientas de seguimiento del tiempo).
El presupuesto inicial del proyecto era de 60 horas, que es más o menos lo que yo esperaba. La factura actual es de 200 horas. El sitio está hecho en 1/3, con muchos errores.
Debería haber estado más atento. Tuvimos una muerte en la familia durante las vacaciones, y simplemente no estuve. No quiero ser un cliente difícil. Aún así, esto es un exceso de 5000, sin resultado.
¿Cómo puedo disputar correctamente con upwork? Ya me he puesto en contacto y me han dicho que el equipo de mediación lo está estudiando.
De cara al futuro, ¿sugerencias sobre cómo gestionar los proyectos?
