Esto depende de la naturaleza del conflicto, el tipo de bienes involucrados, los costos de los bienes, etc. Hay 2 contratos distintos.
Uno directamente entre el Comerciante y el comprador. El contrato es para proporcionar servicios y recibir el pago.
El segundo es entre el Comerciante, los Bancos, las Redes de Tarjetas, el Comprador. Este es el pago con tarjeta realizado y sería regulado por separado.
¿esto daña la reputación del cliente de alguna manera?
Directamente en una única instancia NO. Sin embargo, los bancos monitorean los conflictos y si estos son más por parte de un único comprador; entonces tenderían a dictaminar a favor del Comerciante si la evidencia no es suficiente.
si el comerciante pierde, ¿puede (al menos en teoría) llevarlo a los tribunales y recuperar los pagos de esa manera, o están obligados a la arbitraje por sus contratos de tarjetas de crédito? ¿Hay otros riesgos que no puedo pensar?
Los Comerciantes, Bancos, Red de Tarjetas, Comprador, este contrato funciona en base a si hubo suficiente autenticación / autorización por parte del Comprador. Según esto y el acuerdo de los Comerciantes con sus Bancos / Redes de Tarjetas, tienen que asumir el riesgo de los contracargos. Esto solo se encarga del contrato 2.
Si los Comerciantes creen que el contracargo es erróneo y la Red de Tarjetas ha dictaminado a favor del comprador, el Comerciante aún puede perseguir esto en tribunales ya que el contrato uno es por servicios que ha proporcionado y no ha recibido pago.
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Según tengo entendido, la compañía de tarjetas de crédito emite instantáneamente un crédito por la cantidad en disputa. Si más tarde deciden a favor del comerciante, ese crédito se elimina y volverán a aplicar / retroceder la carga. A menos que mantengas un saldo de crédito en la cuenta durante la duración de su investigación (lo cual puede ser difícil si normalmente haces pagos en vez de transferencias desde tu cuenta bancaria), aprovecharán esa oportunidad para cobrarte intereses.
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@CactusCake Correcto, pero de todos modos no pagarás ese interés (a menos que pierdas en el tribunal). Si el emisor decide a favor del comerciante, entonces tú no pagas al emisor de la misma manera que decidiste no pagar al comerciante. El emisor tendría que demandarte para que pagues, al igual que lo haría el comerciante. Si no has decidido que no vas a pagar por el artículo a menos que obtengas nueva evidencia o seas demandado, no hagas un reembolso.