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Comprar un dominio para su cliente

Tengo una empresa de desarrollo web. Nos contactó un individuo que había comprado una empresa y planeaba reconstruir el sitio web y cambiar la marca. Inmediatamente después de la llamada, encontramos y compramos el dominio para su nueva marca, no para quedarnos con él o venderlo a un valor superior. Somos una tienda de una ciudad pequeña y la mayoría de nuestros clientes son nuevas empresas con muy pocos conocimientos tecnológicos. Estamos acostumbrados a tener que llevarles de la mano. Sin embargo, en esta situación me temo que hemos cruzado la línea.

¿Compra alguna vez dominios para sus clientes? ¿O sólo hace lo que le piden?

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Brad Leach Puntos 9012

A mí me parece que sí.

Una cosa es comprar dominios una vez contratado pero para ir a snipear los dominios antes de que te contraten es algo bastante turbio...

Ahora has puesto al cliente en una posición en la que debe tratar contigo si quieren los dominios.

Incluso si no está marcando las cosas, el cliente puede haber preferido registrarse a través de NetworkSolutions y usted usó GoDaddy. Los términos de servicio son diferentes en los distintos registradores... y usted ha encerrado a este posible cliente en cosas que puede no querer.

Si yo fuera el cliente... ...estaría contemplando una acción legal.

En realidad, el cliente debería haber registrado los dominios por su cuenta inmediatamente antes de buscar a los desarrolladores. Pero eso no es excusa para que te quedes con los dominios.

En mi opinión, fue un movimiento muy poco ético.

-- Movido del comentario ---

Hay consideraciones como los "secretos comerciales" y las "expectativas profesionales". La información se compartió con usted para facilitar su interacción comercial, no para que pudiera abalanzarse inmediatamente sobre la idea sin discutirla, independientemente de sus intenciones, útiles o no.

Tenga en cuenta que no todo requiere un acuerdo de confidencialidad para que te responsabilices. Si hubiera un expectativa razonable de secreto y usted se beneficia rompiendo esa expectativa... bueno... un juez/árbitro puede tener que decidir

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akauppi Puntos 3125

Sí, estaba mal. Deberías haber dicho "Te aconsejo que compres tus dominios lo antes posible y con carácter de urgencia. Los dominios pueden desaparecer muy rápidamente".

Utilizo este consejo como calentamiento amistoso al presentar una cita. Significa que damos buenos consejos, somos honestos y directos, y somos una fuente de información fiable.

Lo que hiciste fue realmente malo. Si yo hubiera sido ese cliente, no habría vuelto a confiar en ti. Fue solapado, intimidatorio e incluso sin un acuerdo de confidencialidad, un abuso de información privilegiada. Te pido encarecidamente que no vuelvas a repetir esto, y que pongas inmediatamente por escrito al cliente una disculpa, que los dominios son suyos aunque no acepten tu oferta, que cambies el nombre de los propietarios del dominio por el suyo, y que les des toda la información que necesiten para gestionar el dominio directamente ellos mismos.

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Scro Puntos 1729

Depende de lo que hagas después.

Si usted dice: "por precaución he adquirido los nombres de dominio de los que hablábamos. Por favor, envíeme sus datos para que pueda transferir el registro a su organización lo antes posible o, si lo prefiere, podemos gestionarlos por usted", entonces se ha adelantado y se ha entrometido ligeramente en una decisión que realmente corresponde al cliente, pero espero que no haya causado ningún daño grave. Puede que hayas sido descuidado, si el cliente hubiera tomado una decisión diferente a la tuya, pero creo que no es inmoral.

No debe necesariamente esperar que se le reembolse por ellos, especialmente si el cliente decide utilizar a otra persona (o cancelar el ejercicio por completo, o utilizar menos variantes de las que usted registró), ya que no se le pidió que lo hiciera en primer lugar.

No puedes ser seguro has hecho lo correcto, ya que puede haber desventajas al registrarte ahora. Por ejemplo, si el registro del dominio aparece en un directorio whois, habrá hecho una declaración pública de que su nombre y dirección están relacionados de alguna manera con la nueva marca. Aunque no sea una declaración muy directa, o de la que se pueda sacar provecho fácilmente, pero aun así. Puede deshacerlo si no es apropiado, pero deshacer algo malo no hace que deje de serlo en primer lugar.

Si dice: "He adquirido los nombres de dominio, ahora vamos a hablar de cuánto está dispuesto a pagarme por ellos", entonces es al menos tan inmoral como cualquier otro tipo de ocupación de dominios, y yo diría que bastante más, ya que actuó con el conocimiento específico y comercialmente sensible de que su cliente potencial querría esos dominios. Los acuerdos de confidencialidad establecen que la información es confidencial y/o privada, pero no significa que nada no bajo NDA es no propietario, ni que siempre sea adecuado actuar en consecuencia. Creo que en este caso no es correcto okupar un dominio que tu potencial cliente discute contigo. Para evitar la okupación no puedes exigir el pago del dominio, ni siquiera lo que has pagado por él.

Pensamos que lo estábamos protegiendo de los buscadores de dominios que compran los dominios que usted busca.

Entonces bien. Siga haciendo eso, transfiriendo los dominios al cliente o a su otro agente designado de la forma más fluida posible. Pero, como principio general, no esperes que te reembolsen por servicios no solicitados, por muy útil que creas que estás siendo.

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jake Puntos 21

Por supuesto que no era ético.

Usted utilizó la información que el cliente (o el cliente potencial) le confió - le dio con la suposición de que la manejaría profesional y éticamente - para su beneficio, en detrimento de su cliente (impidiéndole adquirir los dominios, excepto a través de usted).

Señala que no firmó un acuerdo de confidencialidad ni llegó a ningún acuerdo, como si eso lo hiciera correcto. Los tratos comerciales suelen requerir cierta confianza entre las partes. ¿Quién podría confiar en una organización que piensa así? ¿Que busca cualquier forma solapada de sacar dinero al cliente, siempre que no sea realmente ilegal? (Y que puede tienen motivos para demandar).

La mayoría de los clientes darían por supuesta una cierta ética y profesionalidad básica de la empresa que están pensando en contratar (por lo que no te pedirían que firmaras un acuerdo para no engañarlos antes incluso de hablar de su proyecto).

Además, señalas en un comentario que "es él quien debe comprar el dominio antes de hacer pública esa información", como si eso lo convirtiera en presa fácil para ser estafado por una empresa en la que confiaba lo suficiente como para considerar su contratación.

Yo sugeriría que le transfirieras el dominio inmediatamente, sin condiciones. Parece muy poco probable que vuelva a confiar en ti, pero probablemente advertirá a otros sobre ti, y no sonará tan mal si le das los dominios.

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Guille Puntos 28

Solía trabajar en GoDaddy y veía esto todo el tiempo. Siempre era la misma historia. "mi desarrollador web lo aloja por mí", "mi desarrollador web compró todos mis nombres de dominio". Les aconsejé que no lo hicieran en TODOS LOS CASOS. No, ¡consigue tu propia cuenta de alojamiento y dales acceso a ella! ¡Compra tus propios dominios y llámanos para que te configuremos los DNS!

Lo que he hecho en el pasado con clientes que sabía que eran analfabetos informáticos (una vez confirmados como clientes), es

  • crear cuentas en GoDaddy o Inmotionhosting
  • hizo compras en su nombre
  • les dio acceso a todo de inmediato para cambiar las contraseñas delante de mí para que supieran que no estaba tratando de mantener sus cosas.

Dales su dominio -sin recargo- y parecerás honesto. Pero cobrar un nombre de dominio de 12 dólares no parece merecer el ridículo de la pequeña ciudad.

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