¿Qué ocurre si un comerciante capta el fondo sin entregar el producto/servicio solicitado?

Question

Soy nuevo en el proceso de pago. Espero que la aclaración sea apreciada.

Estoy desarrollando una pasarela de pago. Y estoy tratando de entender la forma en que un autorización y capturar de pago.

¿Qué pasaría si todo esto ocurriera?

• el cliente autoriza el pago con el pedido.
• el comerciante capte el fondo.
• el producto/servicio solicitado no se entrega
• la solicitud de reembolso del cliente
• el comerciante ignora al cliente y huye con el dinero capturado.

Answer 1

Lo más probable es que el consumidor presente una disputa (a menudo llamada devolución de cargo) ante la compañía de la tarjeta de crédito. La compañía envía entonces al comerciante una carta en la que se detalla la disputa, y el comerciante tiene la oportunidad de responder en un plazo determinado (quizá 30 días). Si el comerciante no responde, se le retira el dinero y se lo devuelve al cliente.

La respuesta del comerciante debe incluir una prueba de la compra/autorización del cliente y de que el producto o servicio fue entregado, pero la cantidad de prueba o lo que implica puede variar considerablemente.

O el cliente nunca presenta una disputa, y el comerciante lo ignora, y finalmente el cliente ya no puede presentar una disputa y el comerciante se ha salido con la suya.