¿Cómo puedo seleccionar a los clientes potenciales para eliminar a los que probablemente me den más problemas de los que valen?
(Esta es una pregunta genérica, de todos modos mi área de experiencia es el desarrollo de software)
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Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Dave Ward
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En general, si huele mal, busca en otra parte. En general, se dividen en varios grupos, pero tienen algunas cosas en común.
En general, quiere clientes que tengan los pies en la tierra y sean profesionales. Los clientes con la cabeza en las nubes, o que son poco profesionales en su trato con usted, deben ser despedidos a la primera oportunidad (¡preferiblemente antes de que usted haga una oferta!). Algunas señales claras de problemas que he visto son:
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Drama durante el proceso de licitación. Gran bandera roja. Si las cosas empiezan mal puedes apostar que siempre se agriarán.
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También, en general, si tengo la sensación de que hay mala sangre entre ellos y un antiguo consultor, esto puede ser una señal de advertencia, pero no lo es siempre. En general, si conozco al otro consultor y mi opinión es la misma que la suya, aceptaré el proyecto. Si mi opinión es diferente, no lo haré. De lo contrario, tomaré nota y procederé con cautela.
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Clientes con expectativas poco realistas. Esto nunca acaba bien. Ahora bien, hay clientes sin conocimientos técnicos con los que es un placer trabajar, y hay algunos que saben lo justo para ser peligrosos, y que creen saber más que tú. Aléjate de estos últimos.
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Clientes que no saben lo que hacen. Si alguien te envía un "Acuerdo de Contratación" y menciona los códigos de construcción y te preguntas qué tiene que ver con el software, vete a otra parte (sí, esto me pasó a mí).
Por lo demás, una buena regla a tener en cuenta es que los proyectos tienden a seguir patrones establecidos en la fase de oferta o durante el contacto inicial, pero durante la fase de oferta todo el mundo se comporta de la mejor manera posible. Si el mejor comportamiento muestra algunas grietas, es posible que quieras preguntarte qué hay debajo.
Chad Cooper
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Es difícil determinar quién es un cliente perjudicial, pero algunos puntos básicos serían útiles
1 los que no son cortos y dulces
Un buen cliente sabe que estás ocupado (incluso más que ellos) y respeta tu tiempo y no envía docenas de correos si no respondes al primero en 2-3 minutos.
2 los que han dicho Necesito que se haga ya
esperarán que dejes todo lo que estás haciendo en ese momento y te encargues de su proyecto por menos del coste
3 aquellos que quieren reunirse en persona
los clientes que quieren reunirse en persona más de una vez / más de una hora siempre ha sido una pérdida de tiempo evitar estos clientes
4 lo mismo (punto 3) va con la llamada telefónica
