No aparece la transacción de la tarjeta de crédito

Question

Hace unas semanas compré algunos artículos en una tienda de comestibles. Cuando estaba revisando todas mis compras mensuales me di cuenta de que la transacción no estaba allí. Recibí un recibo por los artículos, así como la devolución de dinero. La transacción no está en las transacciones pendientes o en cualquier lugar en los pagos. He sumado mis transacciones y es igual a la cantidad de mis pagos, por lo que no se acaba de añadir al total. La mayoría de mis compras aparecen en pendientes casi inmediatamente después de comprar el artículo y se contabilizan unos días después. He llamado a la tarjeta de crédito y no tienen constancia de que haya realizado la compra. ¿Por qué no me han cobrado estos artículos?

Answer 1

No es tan conocido, pero las empresas pueden hacer lo que se llama "Stand-in processing" o "Store and forward". Esto ocurre cuando su conexión con el procesador de tarjetas de crédito está caída, pero no quieren decir simplemente "Nadie puede pagar con tarjeta de crédito". En su lugar, su sistema local puede decir "No puedo estar seguro de que esta tarjeta sea realmente válida, pero es de bajo riesgo, así que la aprobaré". (El bajo riesgo lo define la empresa, y suele implicar que esté por debajo de una determinada cantidad de dólares, que sólo se puedan utilizar tarjetas con chip, o cosas por el estilo).

Más tarde, una vez que la conexión vuelve a funcionar, envían todas esas transacciones al procesador, que se dirige a su banco para que las autorice como es habitual. En más En algunas circunstancias, esta transacción se aprueba, por lo que se cobra al cliente, se paga a la empresa y todo funciona como de costumbre (aunque posiblemente unas horas o unos días más tarde que de otro modo). En ocasiones, la tarjeta era realmente fraudulenta, o el cliente no tenía suficiente crédito, o algo más va mal, en cuyo caso la empresa simplemente pierde ese dinero. _{(También hay reglas sobre el reintento de varias veces y varias respuestas, pero no son relevantes aquí).}

El sistema suele estar diseñado para que al cliente (o incluso al dependiente) le resulte muy difícil saber que está "desconectado". Al fin y al cabo, si se sabe que la tienda está fuera de servicio, se puede cometer un fraude mucho más fácilmente. Incluso he oído hablar de negocios que han estado fuera de servicio durante varias semanas antes de que nadie se diera cuenta.

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Volviendo a tu situación, sospecho que esto es lo que ocurrió aquí: la conexión de la tienda de comestibles con el procesador se cayó, pero hiciste una transacción lo suficientemente pequeña como para que estuvieran dispuestos a dejarla pasar basándose en las (altas) probabilidades de que fueras un cliente legítimo. Es de suponer que la conexión no ha vuelto a funcionar o que no se han reproducido las transacciones almacenadas, por lo que tu banco aún no se ha enterado. Sin embargo, debería aparecer en algún momento.