¿Cómo obligar a un banco francés a cerrar su cuenta?

Question

TL;DR: El banco francés no cierra una cuenta a pesar de tener toda la documentación necesaria y sigue cobrando comisiones. ¿Hay algo que podamos hacer (como reclamar a alguna autoridad superior)? Versión más larga a continuación.

Mi primo es de Estados Unidos y se fue a Francia durante un año como profesor de inglés. Para ello tuvo que abrir una cuenta bancaria francesa para pagar sus facturas, recibir su paga y demás.

En marzo, presentó la documentación necesaria para cerrar la cuenta el 31 de mayo, y luego abandonó el país durante el mes de mayo. A principios de junio, le cobraron la cuota mensual de la cuenta y se puso en descubierto, por lo que no pudieron cerrarla a pesar de que la cuenta ya debería estar cerrada.

Después de eso, mi primo les ha enviado toda la documentación que requerían en múltiples ocasiones y la cuenta sigue sin cerrarse. La última novedad es que transfirieron todo el dinero para preparar el cierre, pero no cerraron realmente la cuenta, por lo que una vez más cobraron la cuota mensual de la cuenta y la pusieron en descubierto, impidiendo su cierre.

¿Hay algo que mi primo pueda hacer para que finalmente cierren la cuenta?

Answer 1

Quelle coïncidence, yo hice exactamente lo mismo -- enseñé inglés en Francia y pasé por los mismos problemas al cerrar mi cuenta bancaria.

Lo que finalmente consiguió fue una carta física en el correo a la sucursal bancaria francesa, enviada con todas las florituras de una carta comercial francesa. "Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées", etc. -- Todo eso.

Pídales que cierren finalmente la cuenta, que anulen cualquier exceso de comisiones que se haya producido desde la última transferencia, ya que el cierre se dejó obviamente abierto por error. Incluya una copia de toda la correspondencia anterior pertinente.

Y, francamente, si no cierran la cuenta, ¿qué van a hacer? Tu primo ya no está en el país y no tiene ninguna obligación de pagar ninguna comisión, ni el banco tiene ningún recurso, sobre todo porque lo tienes todo documentado. No hacer nada también es una opción perfectamente válida, sobre todo porque la transferencia ya está hecha.

En mi caso, tardó un buen mes en resolverse todo después de enviar la carta.