Me estoy topando con un muro al ayudar a mi padre a comprar un teléfono móvil. Juntos no podemos convencer a ninguna compañía de que nos dé servicio. El crédito es óptimo y lo cargaríamos a una tarjeta de crédito. ¿Es normal que este proceso sea excesivamente difícil con muchos callejones sin salida?
Mi padre está atrapado en una residencia asistida sin transporte viable, excepto para necesidades médicas. Somos muy cautelosos a la hora de probar con compañías de telefonía móvil aleatorias porque la mayoría no funcionan dentro del edificio de acero. Estamos seguros de Sprint. T-Mobile también tiene buenas perspectivas. *Todas las demás están fuera de la mesa porque la recepción es mala o no vale la pena apostar. La apuesta es que el padre tardaría demasiado en darse cuenta de que el servicio apesta, y perdería el período de devolución gratuita.
Pero tuvimos este mismo problema con Verizon, antes de tacharlos de la lista por su mala recepción.
Ya he intentado cuatro veces comprar un móvil para mi padre, por internet y por teléfono. Se me da mejor el manejo del ordenador, así que hago toda la introducción de datos.
Cada vez, chocamos con un muro de piedra. El online no es suficiente; quieren documentos adicionales y dicen que se pueden escanear y enviar como JPEG. Entonces se niegan. Han pedido hablar con mi padre directamente; lo he arreglado. Luego quieren que mi padre vaya a una tienda; no va a suceder y rechazan cualquier adaptación de la ADA.
Siempre se niegan, alegando que se trata de una disminución del crédito. Eso no es posible .
También he probado a hacerlo como "sin crédito"; es decir, comprando un dispositivo al contado. Se niegan a proporcionar servicio . Mi padre está ahora vetado en Sprint; los agentes odian este término pero no pueden encontrar ningún servicio que su sistema permita.
Así que, un par de preguntas.
¿Es este tipo de cosas el estado normal de la contratación de nuevos clientes de telefonía móvil en línea? ¿Es habitual que te pasen al contacto telefónico y luego te exijan que vayas a la tienda con un montón de documentos de identidad? ¿Lo de "darse de alta online" es sólo un señuelo para que llames o te presentes? (en otras palabras, ¿en qué circunstancias el registro en línea trabajar realmente )?
Cuando opté por la opción sin cheque de crédito, el agente me pidió permiso para realizar una Sin verificación de crédito . El fraseo hizo que sonara como un "cheque sin crédito" era una cosa En concreto un tipo de comprobación de crédito . ¿Qué es eso?
