Alquilamos un coche con Hertz y llenamos el depósito de gasolina y más tarde ese mismo día nuestro coche se averió. El personal de asistencia en carretera nos dijo al día siguiente que habíamos puesto gasoil en lugar de gasolina en nuestro coche. Volvimos a la gasolinera y encontraron el recibo que indicaba que habíamos llenado el depósito con gasolina. Entonces nos dijeron que habían mezclado gasóleo y gasolina en la gasolinera. Así que es todo un lío, pero no sabemos si lo van a hacer público. Nos dijeron que sobre 350 los coches deben haber sido afectados.
La gasolinera es una estación de servicio Q8 en Italia, cerca de Ancona. Me parece muy extraño que todavía no haya nada en las noticias. He intentado contactar con los periódicos pero no he recibido ninguna atención. ¿Algún consejo para contactar con la prensa?
La gasolinera intenta evitar la culpa directa, culpando en cambio al camionero que llenó la gasolinera.
¿Sabes si Hertz nos hará pagar por el error de la gasolinera? Tenemos un seguro completo de Booking.com, no de Hertz directamente. Una cuestión es que, al parecer, no podemos contactar con la central de Hertz antes de que ellos se pongan en contacto con nosotros para reclamar el pago de la franquicia, lo que podría tardar hasta 90 días. De hecho, es probable que nos hagan pagar la exceso de para los costes de reparación. No tenemos forma de explicarles la situación realmente.
La gasolinera no es muy receptiva y parece que tendremos que coger un abogado y demandarles, lo cual es muy molesto porque no vivo en Italia, así que tendré que hacerlo desde el extranjero.
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Cuando una empresa de alquiler de coches cobra por los daños, también hay que esperar que cobre por los periodos de alquiler perdidos. Eso es lo que hace que los daños cuando un arrendatario tiene un accidente sean tan caros.
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¿Cómo se calculan los 500 euros? Si Hertz sustituye el motor y te hace responsable, eso sería mucho más que 500 euros, ¿no? ¿Le has dado a Hertz una copia del recibo del combustible? Un paso clave puede ser si la gasolinera es contactada por Hertz y admite a Hertz que proporcionaron el combustible equivocado. Si crees que la publicidad es útil, considera la posibilidad de ponerte en contacto con un medio de comunicación local. Hay bastantes posibilidades de que alguno de los otros 150 conductores lo haya hecho, y puede que te digan: "Sí, ya estamos trabajando en un reportaje". O un buen periodista podría sacar a relucir a algunos de los otros afectados aunque tú no puedas.
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@nanoman He intentado contactar con algún periódico sobre la historia pero hasta ahora no he recibido ninguna atención. Tienes algún consejo para contactar con la prensa?