Llevo un año y medio realizando operaciones bancarias con U.S. Bank. A principios de enero, me di cuenta de una actividad extraña en mi cuenta corriente del U.S. Bank.
A menudo utilizo Zelle para enviar dinero de un lado a otro entre amigos, para pagar a colegas e incluso para pagar cosas tan esenciales para la vida diaria como el alquiler.
Una tarde me di cuenta de que mi Zelle no estaba disponible temporalmente. Resulta que estaba completando algunas transacciones de BTC utilizando LocalBitcoin. Al día siguiente recibí una llamada de un número de teléfono del US Bank registrado fuera de Ohio. El representante del U. S. Bank deja un mensaje inocente diciendo que quiere aclarar algo de mi actividad reciente y que le llame.
Le devuelvo la llamada y empieza a preguntarme por la actividad reciente de mi cuenta. Me dice que ha habido una afluencia de depósitos de zelle en mi cuenta y que, como un día antes había ido a la sucursal y había retirado 2.000 dólares en efectivo, parecía sospechoso. Dijo que parecía como si "estuviera cobrando en mi cuenta". Sin que me pinchara, le dije voluntariamente que las transacciones eran pagos de Zelle y que procedían de la venta de algunos BTC que había poseído". Supongo que dije las palabras mágicas que condujeron a la terminación de la relación y ahora me encuentro en una situación en la que mis fondos están secuestrados y me veo obligado a negociar con ellos para intentar volver a tener acceso a ellos.
Hace ya casi 4 semanas que no tengo acceso a mi propio dinero. Además, siguen dándome largas. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que tengo que ir a mi sucursal. Hablo con la sucursal de mi país y me dicen que la oficina interna lo está investigando y que no saben nada más.
Y hoy mismo ha sido la gota que ha colmado el vaso y me ha hecho sentirme obligado a publicar .... Llamé a una sucursal local (porque el servicio telefónico de atención al cliente del US Bank me había dicho que tendría que ir a mi sucursal local para resolver este problema; de hecho, parece que estaban mintiendo) y expliqué mi situación. La chica fue bastante amable y me dijo que le diera unos minutos para investigar y que me llamaría por teléfono con sus conclusiones. Pasan 10 minutos y me vuelve a llamar para decirme que el director de la sucursal de mi país me informará al final del día.
Menos de 5 minutos después, recibo una llamada del director de la sucursal. Parece indignada y me habla como si fuera un delincuente. Dice que ha investigado la cuenta y que no hay planes de liberar los fondos en breve. Esto es así después de que el contacto inicial de la oficina administrativa me dijera que mis fondos podrían estar retenidos hasta 10-15 días laborables. Dice que pueden pasar hasta 6 meses y que es posible que nunca vea los fondos debido a la implicación en el fraude. Dijo que las transacciones en cuestión eran 5 cheques. Incluso le pregunté qué cheques..... y procedió a enumerar los importes de las transacciones que eran, de hecho, las transferencias de zelle para el btc que había vendido. La corregí, pero no le importó. Según las notas de la cuenta y lo que le dijo el departamento de administración, yo era un delincuente.
Nunca he sentido un sentimiento tan grande por no haber hecho nada malo. Estaba totalmente en shock y, recordándolo ahora, no estoy segura de por qué permití que me hablara de esa manera. Supongo que una parte de mí se dio cuenta de que, de hecho, podría tener que volver a tratar con ella, y mejor no hacer enemigos ahora. De todos modos, tenía que compartirlo. Esto es absolutamente ridículo. Están reteniendo más de 7K y para alguien que trabaja para ganarse la vida honestamente e intenta pagar sus facturas a tiempo y ser un miembro productivo y responsable de la sociedad, me está resultando difícil mantenerme a flote mientras ellos juegan sus juegos.
