De vez en cuando, una empresa me cobra de más (por ejemplo, un proveedor de servicios médicos intenta hacerme pagar dos veces la misma factura con algunos meses de intervalo).
Como llevo un control de mis gastos, normalmente puedo detectar y demostrar que el cargo es incorrecto, y la empresa acaba corrigiendo su "error", ya sea inmediatamente o después de unos meses de idas y venidas con el correspondiente servicio de atención al cliente/facturación.
Esto es molesto. ¿Hay algo que pueda hacer después de que un negocio me haya cobrado de más y haya corregido su "error"? Por ejemplo, una compensación económica (porque he invertido tiempo en ello y puede que me hayan cobrado de más si no lo hubiera comprobado), o una queja formal (porque sospecho que algunos negocios cometen "errores" de cobro más o menos intencionados).
Paso la mayor parte de mi tiempo en Estados Unidos, por lo que me interesa sobre todo lo que podría hacerse, si es que se hace algo, en Estados Unidos. Tengo un interés especial en los proveedores de servicios médicos, ya que en la práctica la mayoría de los problemas con las empresas son con las empresas médicas.
