Elance cierra mi cuenta

Question

Estoy trabajando como freelance a tiempo completo desde 2013 como desarrollador de aplicaciones móviles. Principalmente trabajo en Upwork, Elance y un par de otros sitios.

Recientemente Elance cierra mi cuenta a pesar de que tengo calificaciones de 5 estrellas en todos los proyectos. La mayoría de mis proyectos son a largo plazo, por lo que se necesita mucho tiempo para completarlos.

Hablé con el soporte pero siempre mencionaron mi baja satisfacción del cliente pero cómo es una baja satisfacción del cliente si tengo calificaciones de 5 estrellas en todos los proyectos.

Tampoco puedo retirar el saldo de mi cuenta.

Este es el correo electrónico que he recibido antes.

¿Qué debo hacer ahora? Gracias

Answer 1

Elance "limpió" su base de datos de la manera más perezosa. Mucha gente fue borrada de Elance aparentemente sin ninguna razón, no tiene nada que ver con tu calificación, verificada o no, así que no te preocupes; pero no hay nada que puedas hacer al respecto, se trasladó a Upwork para siempre.

En cuanto a tu problema con el servicio de atención al cliente y la recuperación de tu saldo, puede que tengas que intentar ponerte en contacto con ellos a través de su página de Facebook si los correos electrónicos no funcionan.

Una cosa que podría funcionar aún mejor es simplemente llenar una queja en el BBB ( http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/business-reviews/internet-services/upwork-in-mountain-view-ca-213440 ). Elance/Upwork se encuentra en EE.UU. y por lo general las cosas se arreglan rápidamente cuando se puede ir a través del Better Business Bureau.

Asegúrate de rellenar tu queja con los detalles y pruebas de que ha quedado un saldo, si es posible. Estoy bastante seguro de que obtendrás respuestas más rápidas a tu problema utilizando el BBB que intentando contactar con Elance a través de su servicio de atención al cliente.