Soy desarrollador de hardware y diseño placas de circuito impreso para mis clientes, normalmente por encargos específicos. Es decir, no tengo un "catálogo" con productos disponibles. Cuando un cliente necesita un circuito me pide un presupuesto y hace un pedido.
Esta es la forma más segura de hacer mi trabajo. Por cierto, puedo vender las placas de circuito impreso sólo al cliente que me encargó el desarrollo.
A veces no es tan fácil. Tengo, entre otros, un antiguo cliente que periódicamente compra algunos circuitos impresos propios. "Propios" significa circuitos que él me encargó diseñar. Debido a su sector específico, puede comprar sólo 2-3 artículos al año de cada circuito. ¡Pero yo tengo más de 30 circuitos diferentes!
Además, la mayoría de ellos son montados por una casa de montaje. Eso significa que no puedo pedir 1-2 piezas a la vez porque:
- el precio sería irrazonablemente más alto
- depende del tablero, pero normalmente hay un M.O.Q. (5..10 piezas)
- el plazo de entrega (4-6 semanas) no es compatible con la petición de mi cliente
Así que he terminado por hacer un pedido de 10 piezas con la esperanza de poder venderlas a mi cliente en un par de años. Mi cliente no acepta :
- cualquier MOQ
- plazo de entrega superior a 1-2 semanas
- cualquier coste adicional debido a la urgencia
- los aumentos de coste que no se deban a una revisión del consejo (que deben ser autorizados por ellos mismos)
Hace años, esta situación era aceptable porque sólo tenía 5-6 tablas diferentes. Con el tiempo, se añadieron nuevos circuitos y realmente no sé cuáles comprará en los próximos meses. Él también dice que no lo sabe, porque depende de sus clientes.
Tenga en cuenta: por supuesto que puedo decir a mi cliente que no puedo permitirme más esta situación . Y esto es lo que voy a decir.
Pero, antes, necesito resolver otro problema: ahora mismo tengo en mi laboratorio más de 30.000$ de sus placas. Esto es simplemente demasiado para mi pequeña actividad. Soy el lado más débil en una discusión porque puedo vender estas placas sólo a él. Es cierto que no puede comprar las mismas placas en otros lugares en pocas semanas (al menos necesita 6 meses supongo) pero Me temo que su departamento va a ser cerrado siempre que haya una excusa razonable . Y esto puede ser válido.
Le envié varias ofertas con descuentos, pero nunca recibí respuesta.
Así que mi pregunta es: ¿cómo manejar esta situación? Ante este escenario, lo más importante es recuperar el valor de mi almacén. Si esto puede deteriorar la cooperación, tal vez valga la pena de todos modos. En esta situación los gastos son mayores que los ingresos.
Como el inglés no es mi idioma principal, pido disculpas por cualquier error. Sólo quiero explicar un poco mejor quién es este cliente. Cuando digo "él/ella/él" estoy hablando del propio cliente. Se trata de un departamento dentro de una gran empresa. Sólo hay 1-2 personas que pueden hacer pedidos y los gerentes "por encima" de ellos no se interesan por mis quejas.