Un banco del Reino Unido inició una transferencia para un cliente mío a mi propia cuenta. El dinero estaba en EUR y mi cuenta es una cuenta IBAN en EUR. Han pasado 7 días y el dinero no está conmigo. Tampoco lo devolvieron al remitente. Después de hablar con mi banco, me dijeron que mi cuenta solo admite pagos SEPA y que, como el remitente no utilizó SEPA, la transferencia no se realizó con éxito. Le pedí al remitente que iniciara un rastreo con Natwest, pero no ha habido resultados durante 3 días. Mi banco afirma que no pueden rastrearlo ya que el dinero nunca llegó a ellos. ¿Alguna experiencia con un escenario así? ¿Qué debo hacer?
¿Quién debería asumir el gasto de la búsqueda entonces? El departamento de contabilidad de mi cliente quiere que pague 45 GBP si la culpa es de mi banco. No estoy seguro de quién tiene la culpa, ya que les dije que mi cuenta es SEPA y no configuraron los parámetros de transferencia según las pautas SEPA de Natwest. Ellos no sabían que otros tipos de transferencias fallarían. Tampoco yo. La primera vez que supe de esto fue cuando mi banco me lo dijo después del problema. Mi cuenta tiene una descripción que dice que admite transferencias de países de SEPA, como el Reino Unido. El mismo cliente me envió dinero a Postbank en Alemania sin problemas antes.
