¿Puedo denunciar a la compañía de imitación como estafa/fraude a la compañía de la tarjeta de crédito?

Question

Vi un anuncio de video en Facebook de un producto que se veía interesante y de alta calidad. (Creo que en realidad lo es.) Más tarde, pedí el producto, pero lo pedí de un sitio diferente al de los verdaderos creadores del video, que hicieron su propio producto original. Sólo me di cuenta de esto cuando llegó el producto barato y de muy baja calidad.

Creo que debo haber pedido el producto de otro anuncio que apareció basado en mi interés en el primer anuncio legítimo.

He comenzado el proceso de solicitar un reembolso del sitio web que utilicé por error, pero algo me molestaba de esto:

• El producto se trata de $30; I ordered two with a 10% discount, so about $ 55 más impuestos y $6 de envío.
• La página web dice que el envío no es reembolsable; también pago el envío de vuelta.
• Para el producto de alta calidad del cual esta es una versión ripoff, $30 is a reasonable price. Actually the real product is $ 40 por uno; lo he comprobado.
• Yo estimaría que los costos de fabricación del producto de robo son de unos 0,50 dólares.

Me irrita considerar el pago de la tarifa de envío para devolver el producto de mierda a estos estafadores, así que pueden seguir enviando este producto de mierda marca tras marca (sin costo para ellos) hasta que alguien no se moleste en navegar su proceso de reembolso y pagar la tarifa de envío, y simplemente "agrupe" el costo total de la compra.

¿Hay alguna otra acción que pueda tomar contra ellos? Por ejemplo, ¿podría denunciarlos a la compañía de mi tarjeta de crédito como estafadores y conseguir que se revierta el cargo (y con suerte, si un número suficiente de personas lo hace, las compañías de tarjetas de crédito se negarán a procesar sus transacciones)?

Por cierto, después de que el producto llegó, revisé el sitio web de WHOIS y encontré que está registrado en la India. También vale la pena mencionar que el producto tardó 6 semanas y media en llegar.

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Editar: La siguiente cita de su política de devolución (publicada en su sitio web) también puede ser relevante en lo que respecta a cualquier medida que pueda tomarse:

Por favor, asegúrese de enviar el artículo de vuelta como un regalo, ya que no cubrimos los gastos de aduana para las devoluciones.

Posiblemente hay una agencia federal que estaría interesada en que inciten al fraude aduanero

Answer 1

Hay tres perspectivas aquí: la legal, la de las tarjetas de crédito y la de los informes de crédito.

Desde la perspectiva del derecho contractual, un contrato requiere un encuentro de las mentes. Si se equivocó en cuanto a un hecho material relativo al contrato, eso puede invalidar el contrato, especialmente si el malentendido fue fomentado deliberadamente por la otra parte. Usted aceptó los términos de "el envío no es reembolsable" y "el comprador paga el envío de vuelta" por la creencia errónea de que este era el producto original, por lo que tiene argumentos sólidos de que no tiene ninguna obligación contractual de obligarse. Además, si están en otro país, demandarlo sería bastante difícil. Así que desde una perspectiva legal, simplemente negarse a pagar el producto o el envío, y quedárselo a menos que paguen el envío de vuelta, es bastante seguro.

Desde la perspectiva de la tarjeta de crédito,

El código de razón de MasterCard 4853, Disputa del Titular de la Tarjeta--Defectuosa/No como se describe, involucra dos tipos de disputas de transacciones.

Reclamación del cliente: Defectuoso/No como se describe
...
Reclamación del cliente: Productos falsificados
Una transacción puede ser impugnada bajo el código de razón 4853 si los artículos fueron descritos como genuinos, pero el cliente determinó que los bienes eran falsos.
Los artículos se consideran "falsificados" si infringen los derechos de propiedad intelectual y no son producidos por un fabricante autorizado de los mismos.

Visa
Código de la razón 53
El contracargo de la Visa que no es como se describe es similar, pero diferente, a la versión de MasterCard.
Los posibles escenarios para el código de razón 53, No como se describe o Mercancía defectuosa, incluyen lo siguiente:
La mercancía o el servicio prestado no coincide con el informe de la transacción.
La información descriptiva proporcionada para una transacción sin tarjeta no coincide con la mercancía o el servicio recibido.
La mercancía está dañada o defectuosa.
La calidad de la mercancía no es la descrita.
La mercancía es identificada como falsificada por un experto (propietario de la propiedad intelectual, organismo encargado de hacer cumplir la ley o experto neutral de buena fe). Las condiciones de venta fueron tergiversadas por el comerciante.

Depende de los hechos exactos, pero parece que este caso entra en esta categoría. Hay los siguientes requisitos para un contracargo:

Los artículos fueron devueltos al comerciante o puestos a disposición para ser recogidos.

Tengan en cuenta que sólo paga "disponible para ser recogido", no "enviado de vuelta a expensas del cliente".

El comerciante fue contactado por el titular de la tarjeta pero se negó a corregir los defectos de la mercancía o a emitir un crédito. Si el titular de la tarjeta no puede contactar al mercante, los intentos del consumidor y la falta de respuesta del mercante deben ser incluidos en la documentación de presentación de un contracargo.

Así que tienes que esperar hasta después de que el comerciante se niegue a emitir un reembolso para presentar un contracargo.

fuente: https://chargebacks911.com/knowledge-base/product-not-as-described-chargebacks/

Todavía está el tema de los informes de crédito. Teóricamente, si te niegas a pagar, la compañía podría tomar represalias contra ti reportando esto como una "deuda" con las compañías de informes de crédito. Sin embargo, se le permite exigir a las compañías de informes crediticios que incluyan una refutación a dichas reclamaciones, y una devolución de cargo exitosa sería una fuerte evidencia a su favor. Además, presentar una deuda ante una agencia de informes de crédito es complicado, especialmente para una compañía extranjera.