Bloqueo de la suscripción automática

Question

Me inscribí apresuradamente en una suscripción mensual de Inteligencia al cuadrado desde que vi que ofrecen una prueba gratuita durante un mes. Lo que no me di cuenta es que puedes cancelar tu suscripción sólo después de tres meses de usar la cuenta (incluyendo el mes gratis). Sólo usé la cuenta una vez. Esto es una tontería en mi opinión, y me pregunto si habría alguna implicación legal para mí si los bloqueo por cargar mi tarjeta o simplemente cambio la información de mi tarjeta de débito. No voy a usar sus servicios de nuevo, por supuesto. En concreto, me pregunto si habrá algún problema legal ya que he aceptado sus términos y condiciones.

Answer 1

Cuando se bloquea un cargo de este tipo, aparece en el comerciante como una llamada "devolución de cargo". El comerciante tiene derecho a impugnar la devolución del cargo, mostrando pruebas de que usted recibió el producto o servicio. Eso lleva tiempo y esfuerzo. (No puedes salirte con la tuya devolviendo el cargo a un restaurante con la queja de que "la comida es terrible y las porciones son demasiado pequeñas". -:)

Las devoluciones de cargos son un dolor de cabeza para el comerciante. Lo sé porque ayudé a configurar un pago de suscripción para un proveedor de software como servicio. Nuestra política era asumir que un cliente que hacía una devolución de cargo estaba realmente insatisfecho, y dejar que lo hiciera, mientras se disculpaba amablemente por las molestias que sufría. Por supuesto, al mismo tiempo cancelábamos su servicio. Hemos tenido como cinco de estos en los cinco años que llevo haciéndolo, entre miles de clientes.

Si se producen demasiadas devoluciones, el servicio de procesamiento de pagos deja de hacer negocios con el comerciante. Eso es realmente malo para el comerciante, pero es muy raro. (Me refiero a servicios de procesamiento como Stripe y Braintree, no a Paypal).

Así que: las devoluciones de cargos son bastante groseras para el vendedor. Si ellos fueron groseros contigo primero, hazlo. Pero pregunta primero a su servicio de atención al cliente si tienes la oportunidad.

Answer 2

El -de lejos- mejor enfoque sería tratar de encontrar una solución junto con Intelligence Squared.

Otro planteamiento (esto será más difícil) es alegar que usted no quería suscribir la suscripción y que el contrato no debería ser válido.

En ningún caso deberías intentar bloquear el cobro a tu tarjeta. Como tienes un contrato válido que ambas partes deben cumplir, estás obligado a pagar. Bloquear el cobro de la tarjeta puede ser considerado como un retraso o una negativa de pago por tu parte y puede tener varias consecuencias (tasas adicionales, medidas legales). Además, tu calificación crediticia puede verse reducida.