Mi dinero ha desaparecido

Question

Mi padre en otro país ha intentado una transferencia(swift) a mi cuenta en Alemania, hace un mes. El documento de la transferencia muestra que mi IBAN es correcto, y los datos de mi nombre y dirección son correctos. El dinero se recibió en mi cuenta hace un mes y al mismo tiempo se envió al banco al remitente, porque el banco cree que durante la transferencia electrónica se produjo un error digital y una parte de mi dirección se escribió después de mi nombre completo por un proceso incierto, por supuesto el papel de la transferencia nunca lo muestra. Ahora, después de un mes, no se devuelve a la cuenta del remitente. Yo y mis padres hemos pedido a ambos bancos que lo encuentren, pero ambos creen que el dinero debe estar en el otro. ¿Hay algún lugar como el tribunal o el inspector general en los centros bancarios que nos ayude a encontrar el dinero?

Answer 1

Lo primero es que ambos planteen reclamaciones formales a sus respectivos bancos, exigiéndoles que encuentren su dinero.

No dices en qué países estás. Pero yo esperaría que hubiera reguladores a cargo de los bancos, y que hubieran creado una organización oficial de reclamaciones (un "ombudsman"). Si tu queja formal no llega a ninguna parte, averigua cuál es el procedimiento en tu país para reclamar al regulador o a su defensor del pueblo designado.