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Cómo tratar a un cliente descontento que trata de arruinar su reputación en línea?

Estoy ejecutando un pequeño sitio web empresa de diseño y desarrollo, Hemos hecho un proyecto para uno de los estados UNIDOS basadas en cliente. Basado en mi experiencia, más de 95% de los clientes son buenos, pero al menos usted recibirá el 1% o el 2% de los clientes que viene a usted a tornillo, su felicidad y su negocio. Yo tengo uno de esos de un cliente acerca de dos años atrás.

El cliente paga X cantidad de dinero, pero día a día, su expectativa sigue aumentando a X+X+X+X+X.... He intentado mi mejor para adaptarse a sus cambios, pero parece una historia de nunca acabar. Él comenzó a abusar de mi personal y nos amenaza con el chantaje y la creación de la mala reputación online.

Así, el cliente se inició un sitio web con mi empresa + de "trampa", y empezó a añadir información a la página web. Ahora, cuando yo o alguien de búsqueda en línea de Google para mi "mi nombre de la empresa" , su sitio web "mycompanynamecheat" está viniendo en segundo lugar, que afecta a mi negocio mal y me estoy perdiendo todos mis clientes.

Me acerqué a el cliente muchas veces. Incluso me ofreció un reembolso completo de todo lo que él ha pagado a mí, pero no estoy recibiendo ninguna respuesta de él. Sólo tengo su ID de Correo electrónico, nombre de dominio y dirección. Él vive en estados UNIDOS y yo soy de la India.

Como una pequeña empresa, no tengo un presupuesto para contratar a un abogado en California y combatir el caso con él? Estoy planeando presentar un caso de difamación y demandar de él, pidiendo dinero como compensación. Tal vez puedo gastar hasta $2,000 en este caso. ¿Cuál es la mejor manera posible para mí para hacer frente a esta situación?

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paulmorriss Puntos 195

Este sonido absolutamente terrible Mani.

Yo lo que respecta a cómo restaurar su reputación, es decir: a través de Google, usted tendrá que contratar a un Online Gestión de la Reputación consultor o una agencia que realiza este servicio.

Como usted se encuentra en la India, hay un montón de empresas de SEO hay que tomarlos como un cliente.

Objetivo básico de una línea de gestión de la reputación de la campaña es principalmente para crear contenido de rango para el nombre de su negocio y asegurarse de que estas piezas de contenido dominar la primera página de Google SERPS. El otro aspecto es la eliminación de la difamación de contenido, sin embargo, obviamente han perseguido este.

Para demandar por difamación, hablar con un abogado (en particular, una tecnología especializado) sería la solución para ver cuáles son sus opciones. La comprensión de lo que el original entregas estaban en su contrato, por lo que la solicitud de cambio fueron y la evidencia de sus esfuerzos en tratar de mediar en el conflicto (es decir, ofreciendo un reembolso) son cruciales.

De manera realista sus soluciones para eliminar de su sitio web desde la página principal de su sitio web, de lo contrario cambiar el nombre de su negocio si los daños a su reputación son demasiado altos para contrarrestar. Yo no soy de los que abogan Negtive SEO* sin embargo, dada esta circunstancia si fuera a pasar a mí, yo podría legítimamente en cuenta.

* SEO negativo se refiere a la duración de la intencionalmente la construcción de spam backlinks de un sitio web para obtener sancionado. Es absolutamente inmoral y sólo tratar esto como un 'nuclear' opción, en todo caso.

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idursun Puntos 3648

Supongo que por $2000 usted puede trabajar en el SEO. También, usted puede conseguir pegadiza artículo escrito y publicarlo en sitios de alto PR y pídale que señale enlace a tu sitio web de la empresa, el aumento de su PR. Por qué perder su tiempo y energía para ese propósito. Mover y usar $2000 para adWords/posicionamiento en buscadores o alguna otra estrategia de marketing.

Si usted pasa tiempo en dominar su cliente, usted va a perder su energía, tiempo, dinero y EOD de negocios. Incluso los demás dejarán de creer en usted. Yo sugeriría, actuar de forma inteligente. Concentrarse más en llegar a más nuevos clientes y la expansión de equipo con dinero estás dispuesto a gastar.

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