Hace más de un mes, antes de salir de Israel, transferí fondos desde Israel al US Bank. A día de hoy, el US Bank ha declarado que no ha visto la transferencia. Me he puesto en contacto con el banco en Israel varias veces por correo electrónico, pero dejaron de responder después de las dos primeras semanas.
¿Hay alguna entidad con la que pueda contactar para que se solucione este asunto? Las llamadas telefónicas no son una opción, ya que los problemas de idioma y zona horaria lo impiden.
El mejor organismo para resolver la cuestión es un controlador financiero equivalente en el estado de Israel. Esto equivaldría a la
Por lo que sé, si la transferencia nunca llegó a un banco regulado en EE.UU., la mejor opción sería perseguirla desde el remitente en Israel. Si esto significa contratar a un abogado para que siga el caso en Israel, podría valer la pena dada la suma en cuestión.
Después de escribir al Banco, el siguiente paso es ponerse en contacto con el "Defensor del Pueblo" de dicho Banco. Esta información debería estar disponible en el sitio web del Banco.
El El banco central de Israel ha ordenado que todos los bancos tener un mecanismo para resolver las reclamaciones de los clientes en 45 días.
Si no está satisfecho con la respuesta del Banco, puede elevar la queja al banco central por correo electrónico en el apartado "Reclamaciones sobre servicios bancarios e información sobre bancos".
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Hm. Parece que has agotado todas tus opciones. ¿Tienes papeles que confirmen la transacción?
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Espero que hayas impreso un "recibo" que demuestre que has transferido el dinero. De lo contrario, no tienes ninguna prueba.