He pedido una prueba de la deuda y me han dicho que "no necesitan probarla"

Question

Viví en Holanda unos 6 meses en 2015 y fui cliente de Ziggo (proveedor de internet).

Cuando cancelé mi cuenta (noviembre de 2015) me dijeron (por teléfono, no grabado) que no había nada más que hacer. Me mudaba de vuelta al Reino Unido y quería comprobar que todo estaba cancelado y que todos los pagos se detendrían definitivamente, etc...

En febrero de 2016 recibí un correo electrónico en el que me decían que les debía 400 euros por no haber devuelto el aparato de televisión. (Para empezar, nunca me pidieron que lo devolviera).

Les pedí una prueba de que me lo habían comunicado y no pudieron enviarme nada.

Ahora se ha enviado a un cobrador y me amenazan con un procedimiento judicial si no pago. Acabo de hablar por teléfono con ellos y también me han dicho que no necesitan enviarme pruebas.

Afirman que estaba en los términos y condiciones cuando firmé. Les pedí que me lo enviaran para poder verlo y me dijeron que no. Afirman repetidamente que "no necesitan probarlo".

Parece que piensan que con enviarme una factura es suficiente.

Si realmente debo ese dinero y realmente se me informó de ello (se me informó del cargo por no devolver la caja) antes de que llegara esa factura entonces les he dicho que pagaré. Les he dicho esto durante más de un año y durante más de un año no han respondido a mis correos electrónicos y no han enviado ningún otro documento que la factura enviada en febrero de 2016.

No sé qué más puedo hacer aquí.

Answer 1

No puedo hablar específicamente de los Países Bajos o del Reino Unido, pero mis prejuicios me hacen creer que en esos dos países habría más protección del consumidor que la que tenemos aquí en los Estados Unidos, ciertamente no menos.

Los cobradores de deudas hacen su trabajo principalmente mediante la intimidación. Aquí, en los Estados Unidos, son en su mayoría desdentados y suelen obtener pagos cuando invocan una reacción emocional. En tu caso están intentando invocar el miedo. ¿Una acción legal por 400 euros? Sé realista. Les costará 20 veces más emprender una acción, y es igualmente probable que consigan que un juez comprensivo desestime el caso.

Ahora sabes muy bien que deberías haber devuelto la caja, por favor no seas tímido. Si todavía la tienes, deberías intentar devolverla. Si no, deberías intentar llegar a un acuerdo. Ofrézcales 80 euros, sin pasar de 160 euros. Hazlo por escrito, que esto satisface la deuda y utiliza una tarjeta de crédito de un solo uso o un cheque bancario / giro postal.

Answer 2

Se trata de una cuestión más jurídica que monetaria.

Puedes intentar negociar con el propietario de la deuda como sugiere Pete B.

También puedes ignorarlos y ver qué pasa. Puede que te demanden por los 400 más las costas, o puede que no. Es una cantidad bastante pequeña para que un abogado se presente en un juzgado. Si vas a juicio, puedes ganar declarando que devolviste la caja y que la acusación no es válida. Si declara en el juzgado que no devolvió la caja, entonces perderá.

A veces, un cobrador de deudas se limita a presentar una reclamación de crédito contra usted y usted tendría que acudir a los tribunales para conseguir que esa reclamación se elimine de su registro en la agencia de crédito.

El propietario del préstamo no tiene ni idea de si has devuelto la caja. Todo lo que tienen es un título de crédito que simplemente dice quién debe el dinero y cuánto es. En un juzgado tienen cero pruebas contra ti (a no ser que les hayas dicho algo y lo hayan anotado o grabado).