Así que esta es la situación:
- He reservado dos espacios en un tour en autobús
- Tres días antes de que el tour sale estoy por correo electrónico para notificar a mí el viaje ha sido cancelado. Me da la opción de reservar un día antes o tener mi dinero reembolsado
- Puedo intercambiar algunos correos electrónicos con la empresa para hacer preguntas sobre el nuevo potencial de reserva, no me había acordado de volver a reservar en este momento
- Decido cancelar mi reserva y enviar un correo electrónico a la empresa informando de tales
- Puedo hacer planes alternativos y reservas en otra empresa
- Media hora después de confirmar cancelar se me enviará un correo electrónico informándome de que el viaje ya no se cancela, afirman que hubo un problema con el hotel antes de
Mi pregunta es, es esto una razón válida para presentar una devolución de cargo en mi tarjeta de crédito? Siento que yo debería ser capaz de recibir un reembolso, ya que yo ya había sido cancelado por la empresa y confirmado antes de que se revocó su decisión, pero no estoy seguro. Puede ser relevante el hecho de que esto se está llevando a cabo en Canadá.
Edit: Una pieza de información adicional: ya he hablado con ellos por teléfono y ellos insisten en que no me cobró, sin embargo, y no voy a ser cargada. Cuando les informé de hecho había sido acusados acordaron que sería invertido. Así que he tratado de resolver el problema y no tengo ninguna confianza de que va a invertir la carga ya que no se ha hecho todavía. Ellos son difíciles de comunicar lo que hace todo el proceso más difícil.
