¿Cómo puedo mejorar mi Investigación y Análisis de proceso para mis futuros proyectos como Desarrollador Web?

Question

Sesión informativa:

Soy un desarrollador web freelance y me cobran por hora. Me di cuenta de que mi anterior Investigación y Análisis del proceso era muy ineficiente y yo estoy buscando para mejorar que para ahorrar más tiempo y obtener mejores resultados. La mayoría de mis proyectos para pequeñas empresas y personas en busca de una start-up, pero hago de vez en cuando se hacen más grandes proyectos. Uno de los pasos que he tomado es la de dividir mi R&Un proceso en dos partes que básicamente son:

Preliminar De R&R:

• Recoger el proyecto básico de los requisitos del cliente.
• Revisión de los requisitos del proyecto y decidir si es posible aceptar el proyecto.
• Enviar un presupuesto para el cliente si el proyecto debe ser aceptado a mi lado.

Si el cliente aprueba el presupuesto:

Seguimiento de R&R:

• Conocer y revisar los resultados con el cliente para finalizar con los requisitos.
• Responder al cliente con un presupuesto más detallado.

Saqué la inspiración de este artículo: http://inspiredm.com/web-development-projects/

Problemas:

La carga de mis clientes para el preliminar de la R&a no es lógico, pero no estoy seguro de si debo cobrar por el seguimiento de la R&a y si no, ¿cuánto tiempo debo pasar en él. Además, quiero evitar reuniones innecesarias y prefieren una solución que no tome demasiado de mi tiempo, incluso si el cliente fue mirando a su alrededor, por así decirlo.

Investigación:

Aparte de la división de mi R&Un proceso en dos, mirando cómo otros autónomos lidiar con este problema, una posible solución que me atrajo a la mayoría, es a través de un cuestionario online en mi sitio web que me va a enviar la solicitud del cliente a través de correo electrónico para mi examen. Si hago este derecho, y luego dijo cuestionario en línea actuará como el preliminar de la R&a, así me ahorro un montón de tiempo. Aunque no estoy seguro de cómo eso afectaría a mis clientes. Funciona bien para mí, pero sería un trabajo para mis clientes?

Resumen:

• Yo estoy en lo correcto dividir mi R&Un proceso en dos partes?
• Puedo cobrar a mis clientes para el Seguimiento de la R&a, como por mi tarifa por hora?
• ¿Cómo crees que un cuestionario en línea tendría un impacto en mis futuros clientes?
• Debo mencionar que mi tarifa por hora junto con el cuestionario?
• Debo mencionar los términos generales de acuerdo con el cuestionario?

Alguna sugerencia por favor?

Answer 1

Por favor tengan paciencia conmigo como puedo configurar y utilizar esta analogía de mis días como un agente de bienes raíces:

En los estados unidos, Agentes de bienes Raíces suelen recibir el pago una comisión de custodia se cierra, es decir, cuando se complete la transacción y la propiedad se vende. Normalmente se tarda alrededor de 30 días y no es raro que una oferta a caer-a través de cancelar o incluso en el último minuto. A veces, un Agente no recibe ningún tipo de pago, en este caso.

Tales escenarios de proporcionar a los profesionales de bienes raíces un incentivo para 1) pre-calificar y a menudo pre-aprobar los potenciales compradores de vivienda, y 2) Crear un detallado por escrito, y jurídicamente vinculante del contrato a ser firmado antes de representar a un cliente. Como Contratistas Independientes, nosotros deberíamos estar haciendo lo mismo.

Pre-Calificación

En el sector inmobiliario, la pre-calificación de los clientes es una manera de determinar si tienen los medios para comprar una casa, ya sea en efectivo, o más comúnmente, por la obtención de un préstamo. Gran parte de el proceso de pre-calificación es automático y puede ser completado en línea. A menudo el préstamo proceso de pre-calificación también conjuntos de parámetros como: la cantidad de dinero que puede pedir prestado, cuánto dinero se necesitará haber ahorrado en el banco (el costo de la transacción), lo que las tasas de interés están disponibles, y más. Una verificación de crédito también se pueden ejecutar. Así que hay un montón de investigación y de investigación que va antes de la firma de ese contrato, mucho menos pagan. Pero el ojo es, sin duda centrado en el premio.

El trato con los clientes a lo largo del tiempo ayudará a perfeccionar sus métodos y de los instintos en la pre-calificación de sus clientes. Aprender, en el documento, y ajustar la lista de preguntas que usted necesita preguntarse a un cliente potencial cuando la realización de esa entrevista inicial. Y escuchar. Y el documento.

Documentos

Una vez que el pre-requisito de calificación ha sido satisfecho, un agente de bienes raíces puede empezar a preguntar preguntas más específicas del comprador potencial: ¿en qué áreas estás pensando, ¿cuántos dormitorios/baños, lo que el estilo de la casa, la cantidad de metros cuadrados deseado, etc... y la lista continúa. En este punto, algunos agentes pueden mostrar un par de ejemplos de lo que está disponible en el mercado - esto para estimular a los clientes el apetito. Pero la mayoría de los agentes se centran en lograr un compromiso por medio de una firma de contrato de agencia.

Contratos escritos y firmados son tan pasado por alto a la hora de lanzar un nuevo negocio independiente. Para la mayoría de los profesionales de bienes raíces - es una cuerda de salvamento. Puede ser la diferencia entre conseguir pagado y quemarse. Cualquier etiqueta de precio que enviar a sus clientes las necesidades que el ámbito de trabajo adjunto. Trabajar a través del proceso y asegúrese de comunicarse con claridad lo que es y lo que NO está incluido en el precio que usted cita.

Para Responder A Sus Preguntas

• Usted es un proveedor de servicios de negocios. Hay gastos, inversiones, y los ingresos. Siempre tenga en cuenta el ROI (Retorno De la Inversión), pero definir un 'retorno' de acuerdo a sus términos. Es el tiempo gastado en un cliente potencial de comercialización gasto o una inversión?

• Seguimiento de su tiempo. Averigüe cuánto tiempo se necesita para pre-calificar a un cliente y conseguir un contrato firmado. Esto ayudará a averiguar el retorno de la inversión con el tiempo.

• Pre-calificar a sus clientes. Un formulario en su sitio web es un buen comienzo, pero nada mejor que una conversación en vivo para llenar el cuestionario.

• Nunca trabajo sin un contrato firmado detallando el alcance de los trabajos y los plazos. El cliente no va a firmar? No pre-calificados!

• Considerar si el valor basado en el precio es un mejor modelo para usted, en comparación con la carga horaria. Qué tan bien puede usted comunicarse con el increíble ROI te voy a dar para su cliente? Es de 10.000 $de inversión en la que vale $100.000 retorno para ellos?

Espero que esto ayuda y feliz freelance!

Answer 2

Riesgo y Compromiso:

Como con cualquier tipo de negocio, siempre hay riesgos y situaciones que requieren comprometer a cierta medida y Web freelance de Desarrollo no es la excepción. El Desarrollo Web es un área muy amplia y hay un montón de cosas a considerar antes de tomar una decisión informada. Cada proyecto es único y viene con su propio conjunto de desafíos, así que le aconsejo que no pierdas tu tiempo tratando de llegar con un uno-tamaño-caber-toda la solución.

No todos los clientes que viene será igual a un proyecto aprobado. Tal vez, el cliente sólo está mirando a su alrededor para conseguir un mejor trato o quiere saber lo que usted puede ofrecer para un proyecto de su plan para poner en acción un año a partir de ahora. Tomar el tiempo para evaluar un potencial cliente y su proyecto es, al menos, una buena inversión. Míralo de esta manera - Usted pasó buen tiempo y dinero en la educación y aprendizaje de la técnica de Desarrollo Web, por no hablar de que el equipo usted mismo tiene que hacerlo, así que ¿por qué no pasar algún tiempo para obtener buenos proyectos en los que usted puede manejar con confianza y obtener de ellos?

Flexibilidad:

Tener un buen conjunto de métodos y procedimientos es un activo invaluable para su negocio, pero también lo es su capacidad de ser flexible. Organizarlos de una manera que le permite "romper las reglas" si es necesario por el bien de un buen proyecto, aunque manteniendo las cosas manejable y bien organizado. Es en la naturaleza del hombre prefiere la libertad por encima de la limitación. Piense en sus métodos y procedimientos más como directrices en lugar de reglas absolutas. Al ser flexible o no es totalmente de usted.

Ejemplo:
Por lo general no permiten descuentos, pero si un proyecto es digno de 2000$ y el presupuesto del cliente es sólo 1900$, me gustaría considerar la posibilidad de tomar. Sin embargo, si el cliente presupuesto fue de sólo 1500$, yo no. Perder 100$ para ganar 1900$ es aceptable, pero que no me molestaría perder 500$ para ganar 1500$.

Cuestionario En Línea:

No hay nada de malo en tener un cuestionario en línea, dependiendo de cómo se hace. Si usted hace que sea fácil de usar mientras que la recogida de la información que usted necesita, usted se estará ahorrando su tiempo y de su cliente así. Además, le ofrecemos una forma coherente de recolección preliminar de información del proyecto. Por supuesto, sólo porque usted tiene uno, no significa que cada cliente debe utilizar. Por ejemplo, puedes usar tu mismo mientras reunión con el cliente.

R&A Un Proceso De Guía:

La división de su R&Un proceso es una buena manera de hacerlo. No hay reglas sólidas de pulgar acerca de cómo un R&Un proceso se debe hacer, en lugar de trabajar en algo que funcione para usted en su situación actual. Basado en algunas investigaciones, la experiencia previa, y el artículo que usted ha mencionado, he aquí una forma más organizada de la estructuración de su Investigación y Análisis del proceso:

Preliminar De R&R:

• Acuerdo de no divulgación: (más información)
  Algunos de los clientes no puede saber lo que NDA es y no puede preguntar por él, pero en cualquier caso, la ofrezco como parte de su contrato. Sus clientes se lo agradecerán.
• Los Requisitos Del Proyecto De La Colección:
  Esta es la parte donde se recogen los requisitos del proyecto de su cliente potencial. Cómo recoger esta información es para usted. Una reunión es generalmente mejor, pero no siempre puede ser posible. Lo que importa es saber de antemano lo que la información que usted necesita para recoger a fin de iniciar el análisis de este proyecto, así que asegúrese de poner una buena cantidad de esfuerzo en él. Cuanto más detallada sea, mejor, pero no abrumar al cliente.
• Proyecto De Análisis De Requisitos:
  Recopiló la información y ahora es el tiempo para usted para analizar el proyecto. Ir a través de cada detalle cuidadosamente y asegúrese de entender todo. Nota: Es perfectamente aceptable en contacto con el cliente y pedir aclaración en caso de que algo falta o no lo entiendo. Falta o la incomprensión incluso un solo detalle puede causar problemas en el camino.
• Proyecto De Rechazo:
  Usted no será capaz de aceptar todos los proyectos que usted consigue. A veces, el proyecto interfiere con su programa, el cliente puede preguntar a utilizar ASP, cuando sólo se sabe de PHP o, tal vez, lo que el cliente no está cubierto por su presupuesto. Estar dispuestos a rechazar algunos proyectos, pero sabemos que es importante la forma en que las rechace. Punto extra: Ofrecer a sus potenciales clientes de algunas de las alternativas.
• Proyecto De Estimación:
  Hasta ahora, que he analizado el proyecto lo suficiente como para calcular aproximadamente la cantidad de esfuerzo que se requiere en términos de tiempo y cuánto va a costar en consecuencia. Escribir una buena Estimación de su cliente y enviarlo a través de. Tenga en mente que una gran cantidad de clientes fuertemente subestimar el trabajo involucrado en el desarrollo de un sitio web y por lo tanto no puede ser feliz con ella. Estar preparado para cualquier cosa y manejar profesionalmente. No dejes que el cliente te empuje a su alrededor, pero no atacan el cliente. SER SIEMPRE CORTÉS Y PROFESIONAL. Si el cliente acepta el presupuesto, a continuación, pasamos a la segunda parte de la investigación y Un proceso. Tenga en cuenta que el proyecto todavía no está oficialmente aprobado y que va a hacer así que no te ilusiones.

Seguimiento de R&R:

• R&A De Finalización:
  Si ya has cumplido y/o ha estado en contacto con su cliente o no, ahora es el momento para hacerlo (de nuevo, si es aplicable) y llenar los espacios en blanco de los requisitos del proyecto. Si te has perdido de nada la primera vez, claro que hasta ahora. Ser muy detallado y muy preciso. Asegúrese de entender al cliente y que el cliente comprenda usted, pida ejemplos, no se detenga en sus preguntas. Cuanto más sepa sobre el proyecto, el mejor de los resultados. Si el cliente no está dispuesto a cooperar con usted, siéntase libre de rechazar el proyecto de la derecha allí y entonces como las posibilidades son, que el cliente no va a funcionar bien con usted. Tenga en cuenta que el cliente no es sólo ayudar a proporcionar un mejor resultado, pero se están ayudando a sí mismos.
• Plan De Proyecto:
  En este punto, usted tiene una imagen muy clara de lo que el cliente quiere y espera de usted. Esto es cuando usted puede crear un plan de proyecto para ti. Piensa que es como un mapa del tesoro. Sí, eso es lo importante que es. El mejor de su plan, el mejor será su proyecto, el más feliz es el cliente será. Poner algunas buenas esfuerzo en ello. No te quedes sólo en su mente. Eres humano, de olvido, de cometer errores. No es una buena sensación que recordar que el cliente quería una dinámica de AJAX formulario en la página de Contacto de 2 horas antes de la entrega del proyecto es debido. También, en caso de que te has perdido de nada, la creación de un buen plan, con frecuencia, expone y que se puede aclarar con el cliente. Básicamente lo que quiere de su plan de proyecto es tener una imagen clara de lo que se necesita hacer y cómo.
• Proyecto De Cotización:
  Por ahora usted debe tener una completa comprensión del proyecto y el cliente. Usted debe ser capaz de tomar los requisitos que usted tiene en la Estimación, junto con su plan de proyecto, y hacer una buena Cita fuera de ella. Agregar todos los detalles necesarios para ser capaz de forma rápida y fácilmente la identidad del proyecto con sólo mirar la cita, ser muy claro y honesto acerca de lo que cobra y cuánto. Eliminar la necesidad de que el cliente llame preguntando qué demonios es esta cantidad para. También es una buena idea incluir los términos y condiciones con respecto a los pagos, entrega de proyectos, etc. Personalmente, me gusta considerar la oferta como en el contrato del proyecto para eliminar el papeleo innecesario y hacer las cosas más fáciles para mí y para mis clientes.
• Aprobación Del Proyecto:
  Si el cliente acepta la comilla, para los clientes locales, el primer pago junto con una factura válida y una firma, todos conectados a la oferta es lo suficientemente bueno. Como para clientes internacionales, un recibo válido de Western Union conectado con la cita de hacer el truco. Esto es lo que funcionó para mí y no he tenido ningún problema. También, esto es cuando usted tiene que recoger información confidencial, como las cuentas de hosting de nombres de usuario y contraseñas.

Notas De Cierre:

• Yo estoy en lo correcto dividir mi R&Un proceso en dos partes?
  Si usted se siente que es más organizada y lógica, entonces sí. No hay reglas de oro.
• Puedo cobrar a mis clientes para el Seguimiento de la R&a, como por mi tarifa por hora?
  Puesto que usted está empezando a cabo, tratar el agua por primera vez. Ver cómo se desarrollan las cosas. La más fácil el proceso, mayores serán las posibilidades de conseguir buenos proyectos. No complicar las cosas por carga para el Seguimiento de la R&A. Al menos no por ahora. Para contrarrestar eso, tienes que ser eficiente en su trabajo.
• Debo mencionar que mi tarifa por hora junto con el cuestionario?
  Mientras que algunos clientes prefieren conocer antes de tiempo, tenga en cuenta que puede asustar a la mayoría de ellos. La mayoría, si no todos sus clientes no saben mucho sobre el trabajo que está involucrado en el Desarrollo Web para su perfección tasa razonable puede parecer demasiado alto. Por otro lado, mencionar que le deje saber a sus clientes que usted no está jugando a los juegos y que todos tengan la misma velocidad. Es hasta usted.
• Debo mencionar los términos generales de acuerdo con el cuestionario?
  Si estos "general" de los términos del acuerdo se aplican a cada proyecto y a cada cliente, entonces sí.