Freelance programador de cuotas mensuales, expectativas demasiado altas?

Question

Hace poco empecé a trabajar como freelance como un full-stack developer en Brasil y ha sido muy buena hasta ahora, pero estoy un poco pegado en esto un cliente.

Por ahora mi cliente más grande aún, que quieren de una manera personalizada, solución de software que se ejecuta y supervisa sus operaciones y también permite a sus clientes acceder a las cuentas y generar informes, supervisar el progreso de los servicios que se realizan. También será una herramienta para los empleados, que va a usar para finalizar las órdenes de servicio a través de sus teléfonos inteligentes. Este cliente también se expandió hacia el resto de América latina. La conclusión es que si el software se detiene, lo hace su negocio.

Así que creo que estamos de acuerdo en que es un bastante gran proyecto. Yo les ofreció un paquete de 600 horas en un descuento enorme, porque estaba seguro de que yo podría cobrar una cuota mensual. También solicitaron la exclusividad y el acceso al código fuente, que también me acordado sin ningún coste adicional.

Sin embargo, ahora este cliente no se siente que es justo pagar una cuota mensual muy asequible para el apoyo técnico, código de mantenimiento y administración de bases de datos.

Soy perfectamente capaz de hacer esas tres cosas, pero de 8 horas al mes apenas se parece muy poco para un software de esta escala. Ellos respondieron con mi original tasas de mantenimiento de la propuesta de 30 horas al mes con una solicitud para un desglose de los costos que fue un gran error porque entonces empezaron a hacer preguntas como "¿realmente necesitamos administración de base de datos? ¿Cómo el software se comportan sin ninguna de estas cosas?"

Ahora estoy haciendo la impresión de que ellos sólo quieren pagar cuando las cosas van mal. Fueron mis expectativas para las cuotas mensuales demasiado alto?

Answer 1

Ah, los viejos buenos "trabajos de cosas y nunca se rompe" asunción de un país que no es el administrador.

En primer lugar, DBA requisitos. Les aconsejo que si ellos no desean adquirir DBA apoyo de usted, que se necesita para proporcionar a sus propias bases de datos. Asegurar que los términos de servicio/sla/etc no incluyen DBA apoyo como parte del paquete.

Siguiente, el general de los requisitos de apoyo. Sugiero la creación de un realista que ofrece a una velocidad fantástica, pero ningún apoyo fuera de este límite se le cobrará a una prima. Para prevenir nuevas características demaded como parte de apoyo, garantizar el alcance de los documentos son claramente acordado.

Sobre el desarrollo. Ofrecemos un desarrollo adicional en su tarifa estándar por hora. Incluir una descripción detallada de SLA para el desarrollo de las actividades.

Una vez que tienes todos estos en un sólido SLA, el cliente deberá firmar apagado. Ahora que se ha cubierto usted mismo en el caso de que el cliente desconecta el servidor y todo se rompe, y se han areed a pagar por su propia necedad.

Answer 2

Es casi imposible predecir cuántas horas se pueden tomar para mantener el sistema. Cada sistema que tiene los usuarios que lo utilizan se puede tener a una persona a tiempo completo en su mantenimiento.

Ahora, sé también que muchos clientes no están dispuestos a pagar por 1 hombre a tiempo completo, pero gustaría tener a alguien que puede saltar en cualquier momento a cualquier problema que sucede y corregir el error con el mínimo de costos. Estos clientes tienen que ser educados en la naturaleza de mantenimiento o eliminarlos de la lista de clientes. Cualquier otra manera de conseguir un dolor de cabeza y usted ganará nada.

Así que 30 horas por mes no es nada para 3 roles que se comprometió a cumplir. Y sí, 8 horas o 1 día-persona es una broma.

En casos como el suyo, si se lo puede permitir, voy a soltar el cliente con palabras que su propuesta no va a traer el mantenimiento de la calidad para el sistema y que voy a ser culpado al final, porque nada funciona.

Si yo no puede permitirse el lujo de perder el cliente, voy a educar a él. Voy a escribir un profesional mensaje largo (solo 1, no escribir 5) explicar lo que significa para soportar el sistema, ¿cuáles son las consecuencias de un mal mantenimiento, y cómo poco realistas en sus expectativas. También se explica cómo pagar por su tiempo también de la reserva de ayuda inmediata. De lo contrario, tendrán que esperar su turno cuando se produce un problema - no ayuda inmediata posible.

Si no están dispuestos a entender, y quieres trabajar con ellos, y luego aceptar ese papel de hombre 1 día por mes. Hacer tanto como usted puede en 1 día y luego ir fuera de línea hasta el mes siguiente. Si entran en pánico, dígales que usted está demasiado ocupado y para este mes que usted no puede trabajar en su sistema. Recuerdan lo que les advirtió acerca de esto. En realidad, ningún asesino de error aparecerá de inmediato, pero se darán cuenta de lo importante que es el mantenimiento y 1 día por mes es una verdadera broma.

Answer 3

Negociar el monto mínimo de horas que son interesantes para usted, si la compañía no acepta que, simplemente hay que ir para otro cliente. No es bueno para cualquier freelancer tiene un solo cliente.

Más pronto o más tarde la empresa se dan cuenta de que necesitan a alguien para cuidar de el sistema y la infraestructura, y si deciden contratar a alguien más tarde probablemente cueste más y ser menos productivo que el programador que desarrolló la aplicación en primer lugar (a usted).

Nunca por debajo de valorar usted mismo.