¿Cómo debo tratar con un cliente que se niega a pagar después de recibir el producto acabado?

Question

Me contrataron para una pequeña web de desarrollo de trabajo por parte de un cliente. El trabajo era pequeña y de menor presupuesto. Después de que terminé el trabajo y notificado al cliente, él no respondió durante varios días. Esto me hizo pensar que él está planeando para no pagar por el trabajo. Después de varios días y varios E-Mails cliente finalmente me dijo que él no va a pagar a mí dar algunas vagas razones. Dado que el trabajo es de pequeña cantidad que no puede optar por las opciones legales que será más costoso y problemático.

Pero accidentalmente cliente se olvidó de cambiar el cPanel detalles de inicio de sesión y todavía puedo inicio de sesión para el servidor. Tengo un par de opciones que estoy considerando:

• Eliminar todos los datos de los clientes (que fue creado como parte del proyecto) y seguir adelante.

• Descargar los datos de los clientes, eliminarlo del servidor y pida al cliente a pagar (extra) para obtener sus datos de nuevo.

¿Qué piensa la gente? Es que no es ético hacerlo? Traté de ser profesional, pero era cliente que comenzó comportamiento poco ético. Él ha dejado sin opciones. ¿Cómo debo esta situación

Answer 1

Sí, definitivamente es poco ético. Usted tiene otras opciones. Usted podría:

• No hacer nada. Acaba de tomar la pérdida y la tratan como una experiencia de aprendizaje. La próxima vez que usted sabrá nunca a dar el cliente del sitio web terminado hasta que se haya pagado en su totalidad. Siempre alojar el sitio en sus propios servidores durante el desarrollo y la transferencia sólo el sitio a los servidores del cliente, cuando se haya pagado la totalidad o la mayoría del precio acordado.

• Recordar continuamente el cliente que el pago es debido. Enviar vencida la factura recordatorios cada dos semanas. Creo que esto funciona mejor con las facturas en papel, pero a veces con pequeñas cantidades, los clientes se enfadan en la molestia y el pago de la factura sólo para hacer que la molestia desaparezca. Pero dado que el cliente hizo dar vagas razones por falta de pago, y no simplemente decir que perderse, que a la larga puede pagar.

• Quitar sólo su trabajo desde sus servidores. Usted no debe borrar nada sin tener una copia de seguridad, y que definitivamente no debe tocar nada que no sea su trabajo. Si su trabajo es ahora entrelazados con el trabajo realizado por otras personas, entonces usted no tiene esta opción. Yo no recomiendo esto, pero si usted lo hace, usted debe hacerle saber que usted ha tomado el sitio y que usted será restaurada tan pronto como se le paga lo que aceptó. No intentar extorsionar a algún "extra" de él. Lo que estamos tratando de hacer es volver a crear lo que debería haber ocurrido en primer lugar, a saber, que su sitio no llegar a su servidor hasta que se paguen en su totalidad.

Incluso si el cliente se ha comportado de manera poco profesional, que no es razón para hacerlo también. Mi recomendación es persistir en la petición de pago por un tiempo, pero tratar esto como una lección y seguir adelante. Alégrate de que era sólo una pequeña cantidad, y que ahora saben mejor cómo protegerse en el futuro.

Answer 2

Esperar, si la he entendido:

• usted fue contratado para hacer una página web
• lo hizo y el cliente no paga
• usted tiene acceso a servicio de administración de hosting de la página web

Si he entendido correctamente, que el contenido de su sitio web es todavía su. La transferencia de los derechos de propiedad intelectual que sucede cuando un lado se paga.

Así que en mi humilde opinión, que sin duda debe tomar la espalda de su propiedad (códigos fuente), eliminar el contenido de su servidor y le envie un mensaje (cortés uno!) que tuvo que revocar todos los archivos porque su trabajo no era remunerado.

Esto es completamente ético y en mi humilde opinión correcta de hacer las cosas.

No éticas parte viene cuando usted actúa en venganza o destruir los datos de forma permanente.

Answer 3

La respuesta corta: SÍ, no es ético y probablemente ilegal.

Las dos últimas estaciones que usted describe, puede ser resumido en dos palabras: el vandalismo y rescate. Sería de tu negocio sobrevivir a ser asociado con cualquiera de esas? Ciertamente, puede negarse a hacer el trabajo futuro para que el cliente, pero usted debe limitar su propio potencial de pérdidas (de la reputación y el futuro del trabajo) en primer lugar.

Desde que lo describen como siendo sólo una pequeña cantidad, de achacarlo a la experiencia y la dejó ir (o enviar la factura a las colecciones). En el futuro, tendrá que cambiar sus prácticas de facturación para exigir un depósito (dinero para el proyecto, siempre por adelantado como un signo de buena fe). De esta manera, si un cliente no paga al final del proyecto, al menos obtener algo de ella.

Answer 4

Yo creo que lo que tu cliente está haciendo no es también ético. Por lo que necesita para enseñarle una lección. Me gustaría compartir casi la misma experiencia conmigo.

Me dieron el 50% de los honorarios, he completado el trabajo y, a continuación, él dejó de responder a mi todos los modos de comunicación. Me cambié la página web completa de la carpeta con el nombre "iausdh"; no tiene ningún significado. En la raíz, puedo crear un archivo de índice donde escribí un mensaje que indica que El sitio está abajo debido a la falta de pago. Me hacía ver como una normal 404 No se Encontró la página.

Ahora, él ha empezado a llamarme, mandándome mensajes de texto, y no me respondió él durante 2 días. Entonces puedo elegir a su llamada en el 3er día, él pagó el resto de la cantidad. Y su sitio web estaba de nuevo en marcha y funcionando.

Answer 5

Si el sitio fue únicamente en HTML, a continuación, el cliente puede tener arrancó el contenido HTML y se fue. Usted podría estar perdiendo su tiempo tratando de conseguir el cliente.

Si no es de PHP (u otro lado del servidor scripting language) y, a continuación, una base de datos, (y esto me fue) me gustaría hacer copia de seguridad de los contenidos PHP y el script de la base de datos, y eliminar la base de datos y el contenido de CPANEL completamente.

Su trabajo no es el cliente de usar y tiene hasta que sea PAGADO.