Cancelación de un proyecto en un cliente

Question

Así que,

Me he encontrado en una situación en la que estoy trabajando en un proyecto del que quiero salir.

Un resumen rápido de mi situación es que subestimé el esfuerzo. También estaba dando un buen precio antes de ese hecho. Se suponía que iba a tener una entrega rápida pero ha quedado claro que el cliente todavía no está al 100% en lo que quiere. Me parece que será un proyecto abierto y será casi imposible obtener beneficios de él.

Mi cliente me pagó la fianza por adelantado junto con el depósito del primer hito, lo cual, hay que reconocerlo, fue un error mío. No debería haber aceptado el pago hasta que se completara el hito. No ha habido nada por escrito, excepto algunos correos electrónicos. No hay contrato formal. También he realizado una buena parte del trabajo, que estoy dispuesto a cancelar.

Entonces, a mi pregunta, ¿cuál es la mejor manera de cancelar este proyecto? Desgraciadamente, será difícil reunirse, así que deberá ser por teléfono. Estoy pensando en empezar con algo parecido a "no puedo comprometerme a seguir haciendo este proyecto". No estoy seguro de cuánta explicación debo dar. Creo que diré que la fecha de entrega está mucho más lejos de lo que se esperaba en un principio y que ya no me conviene. Es mejor cancelar ahora en lugar de que ambos trabajemos más y tengamos complicaciones más adelante.

¿Muchos de ustedes se han visto en esta situación?

Gracias

Answer 1

Conor,

Parece que la has cagado en este caso. Cuando un cliente se reserva el derecho a hacer cambios en los requisitos, no se puede hacer un precio fijo y esperar obtener beneficios.

Tu única salvación podría ser que has establecido hitos, con lo que partes del proyecto son separables. En tu lugar, yo entregaría el trabajo del primer hito, si está hecho, y me quedaría con el pago del mismo (que ya has recibido). A partir de ahí, negocia las condiciones por hora o abandona el proyecto.

Answer 2

Tienes que tomar una decisión difícil. Lo bueno de trabajar por cuenta propia es que tienes más o menos la posibilidad de abandonar los proyectos si "cambias de opinión", pero puede ser peligroso para tu carrera.

Algunos factores a tener en cuenta :

- ¿Cuánto puede dañar su reputación?

Si te han contratado a través de uno de los principales sitios web, es probable que cancelar el proyecto te suponga un comentario desagradable. Prepárate para dar explicaciones a futuros clientes potenciales, y también para tener un poco menos de posibilidades de conseguir trabajos a corto plazo, hasta que los malos comentarios sean empujados hacia abajo por los nuevos.

- ¿Se puede devolver el dinero pagado?

Si de todos modos decides cancelar, tienes que devolverle al cliente la totalidad del dinero, sin importar la cantidad de trabajo que ya hayas invertido. Superar un mal comentario es molesto, pero si implica dinero, cualquier empleador potencial verá tantas señales de alarma que no podrás conseguir un trabajo pronto.

- ¿Podría subcontratar el proyecto?

En lugar de perder el dinero, y para sacar algo de provecho del trabajo que has realizado, quizá puedas subcontratar el proyecto, o parte de él. Hay muchos desarrolladores con tarifas bajas que pueden encargarse de las partes más tediosas de un proyecto. Sólo tienes que asegurarte de no invertir más dinero del que ya te ha pagado el cliente. Además, obtendrás una experiencia interesante en la gestión de personas/proyectos, lo que siempre es una ventaja.

Un consejo: Si decides cancelar, te recomiendo que lo hagas por escrito, para que quede constancia del acuerdo. Algunos clientes pueden sentirse frustrados y empezar a ser desagradables cuando les abandonas. Mantén la profesionalidad, ofrécete a poner al día al siguiente en la parte que ya has hecho, y todo debería ir bien.

El camino travieso : Debo mencionarlo, porque lo he hecho en mis años de juventud, pero no lo recomendaría. ¿Recuerdas la época escolar? Los niños eran tan ingeniosos a la hora de no hacer los deberes... Pues bien, la mayoría de estos trucos siguen funcionando, y nadie te va a poner pegas porque se haya muerto tu madre/perdido una pierna, o lo que se te ocurra. Tampoco significa que te vayan a creer, pero puedes salirte con el beneficio de la duda.

Como ejemplo: La semana pasada, un cliente pagó sólo la mitad de mi factura, con 15 días de retraso, y me dijo "Mi mascota acaba de morir y estaba demasiado alterado para pensar con claridad". Así que empaticé y le dije que todo estaba bien... La época escolar no termina nunca.