El cliente se niegue a pagar

Question

Recientemente hice una web de diseño de muestras para un cliente. El cliente buscaba un sitio web de comercio electrónico y quería ver muestras de lo que tenía la intención de hacer que el sitio parezca. Eran muy inflexible en cuanto a las muestras, siendo la primera vez, o que iban a descender y pasar a un promotor diferente (debería haber tomado esto como la primera mala señal, ¿verdad?). Nunca he tenido un cliente con este tipo de mentalidad antes (normalmente los clientes solicitar revisiones hasta que se ve buena, a continuación, pasar), así que estamos de acuerdo en que si les gusta la muestras, se tendría que pagar un 50% de anticipo y me gustaría empezar con el desarrollo en el sitio (sin costo adicional para las muestras). Si no les gustaban las muestras, que solo le debe $100 por el trabajo dedicado a la creación de las muestras para ellos. Estos términos fueron acordadas a través de correo electrónico, así como verbal.

Huelga decir que, después de enviar las muestras me han informado que no les gustaban y se va a encontrar a alguien más (ouch). No hay problema, me envió una factura por $100. He recibido un correo electrónico al día siguiente diciendo que no les gusta la muestras de tanto que se niegan a pagar por ellos (doble ouch). Yo disculpamos que no les gustaban las muestras, pero debido a los términos de nuestro acuerdo, una cuota de $100 adeudado por el trabajo que hice para ellos.

Hoy es la fecha de vencimiento para el pago antes de un 5% de recargo como está escrito en nuestro acuerdo. Ya que no parecen estar en cualquier lugar cerca pagando hoy en día (que no están respondiendo a mi curtesy recordatorio de correos electrónicos), supongo que no tienen ninguna intención de pagar a todos. Me doy cuenta de que es de sólo $100, pero el cliente fue grosero con respecto al rechazo y con las muestras en la mano, que realmente podría llevarlos a otro desarrollador usar sin que me quede una moneda de diez centavos.

Mi Pregunta: ¿Qué es un enfoque razonable para conseguir el dinero que el cliente accedió a pagar a mí? La mayoría de las opciones parecen a costar más que la cantidad adeudada.

Referencia: Ambas partes están de Texas, estados UNIDOS (Dallas); tengo un documento escrito acerca de los términos del trabajo y el diseño, mi trabajo no cumpla con los términos a todos; tengo un correo electrónico de documentación relativa a la cuota de $100 en caso de que decidan no continuar con el proyecto después.

P. S. la Retrospectiva es 20/20. Debería haber dicho no al proyecto. Al menos, debería haber exigido a los $100 por adelantado!

Answer 1

Ser consciente de que, incluso si usted fuera a perseguir algo así como el tribunal de demandas pequeñas y ganar, aún así su trabajo para recoger. Una corte no recoger para usted. Ellos simplemente le permiten perseguir legalmente avenidas de colección, tales como el embargo del salario. También ser conscientes de que no son las tasas de presentación, que son generalmente de $50-$100 por lo que l costo que presentar una reclamación. Ahora, usted puede conseguir que recibió en la espalda si usted gana.... si usted gana.... pero va a costar la presentación de los honorarios por adelantado.

Si usted fuera a utilizar algo parecido a una agencia de colección, usted estaría dando un porcentaje de lo que fue recopilada. Así que usted nunca va a ganar los $100 de esa manera y que si la agencia obtiene nada.

Por $100, me gustaría simplemente mantener el envío de facturas cada 15 días hasta el fin de los tiempos o hasta que me pagan. Me parece que para algunos terco clientes de la constante de la factura se vuelve muy molesto para ellos y, finalmente, se puede pagar simplemente dejar las facturas.

Otras vías que no son realmente vale la pena su costo a seguir. Por lo atribuyen a un costo de aprendizaje, ser más inteligentes acerca de la próxima vez, y seguir adelante.

Answer 2

Devin, probablemente estás jodido aquí. Se tomaron el trabajo de "especificaciones". No vuelvas a hacer esto. Hay todo un sitio dedicado a esta: http://www.nospec.com/faq

Su contrato es bastante basura. ¿Por qué es eso? Seguro, usted puede demandar por sus $100. Pero tienes que hacerlo en el condado donde el negocio del cliente, se encuentra (Pedro MV, que es como funciona en los estados unidos). Que, a su vez, significa que usted tiene que conseguir a ti mismo allí después de averiguar cómo abrir un caso, tomar tiempo fuera del trabajo, y esperar su turno para ver a un juez. Entonces, un juez PUEDE emitir una sentencia a su favor, pero eso no significa por cierto que usted va a recoger un centavo. Usted sería mejor tomar un billete de cien dólares y la quema de hacer todo lo anterior.

Considerar la posibilidad de que el cliente estaba trabajando-más de usted y de otros diseñadores para muestras de todos a la vez, y nunca realmente la intención de pagar en el primer lugar. Ser más inteligentes acerca de su negocio.

Answer 3

Usted siempre tiene que pensar en lo que sucede si el cliente desea retirar de sus servicios en cualquier momento. Si te das un tiempo cree que va a encontrar muchos vacíos en su contrato.

Me di cuenta rápidamente de que sólo paga una vez que se fueron del 100% con el producto al 100% completa tendrían que pagar, significaba que yo podía pasar de 400 horas y no recibir ni un centavo.

Estás en una situación en la que se pide el 50% de depósito para el sitio web y las muestras son sin costo si lo toman, pero $100 si no. Esto es malo en los clientes con los ojos porque parece que tan pronto como empiezan a hablar con usted, es lo que les costó. Este es un gran no-no para ellos. Lo que yo sugeriría en el futuro es comprender plenamente lo que quieren antes de que hagas algunas muestras, y subir el precio de la web. De esta manera se consigue pagado para ese tiempo, y si no les gusta el muestreo, consideran que es una pérdida. Sin embargo, usted puede reducir el riesgo de pérdida por asegurar que usted entiende lo que quieren, y no pasar de largo en las muestras.
Después de este cliente o avanzar a su siguiente trabajo, yo sugeriría cambiar su contrato a muestras gratis (donde no pasar de largo) y subir el precio por el sitio web. Qué iba a hacer ahora con este cliente es mantener el envío de una factura por sus servicios, algo así como "según su acuerdo contractual aquí es que las facturas de nuestros servicios".

Usted podría ir a la corte, pero como han mencionado otros, incluso si usted gana, usted no se le ve mucho de ella. Mantenga el envío de ellos a las facturas por tal vez un año, y si no sale nada de lo consideran una pérdida y seguir adelante. Has ganado más que el dinero - experiencia!