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Decirle a un cliente que no tendrá prioridad

¿Es adecuado advertir a un cliente de que dejará de tener la máxima prioridad por no haber renovado un contrato en tiempo y forma?

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Matt Dawdy Puntos 5479

Para mi cliente trabajo en base a los plazos que me marco. Si tengo dos sitios para el mismo día, trabajaré en el que va a llevar más tiempo y necesita una programación más avanzada en caso de que me encuentre con algún problema.

No creo que un cliente tenga que pagar para ser prioritario, a menos que sea algo que esté dispuesto a hacer, pero eso debería discutirse por adelantado.

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Gracias por el consejo, lo aprecio.Para los proyectos más implicados, trabajo con un acuerdo que me retiene durante la fase de diseño (investigación, diseño, desarrollo, etc.). Me permite cobrar por adelantado y dedicar mi atención a su proyecto. Si tardan en firmar o pagar la siguiente fase, simplemente no trabajo en ella hasta que estén listos. Pero me pregunto si debería enviarles un correo electrónico de cortesía diciéndoles que voy a aceptar otros trabajos porque ya no puedo reservar ese bloque de tiempo.

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La forma en que yo hago el mío es con un 30% de pago por adelantado para todo el proyecto. En mi propuesta desgloso todo en tomas individuales que forman parte de tres Fases. Fase 1: Investigación/Diseño Fase 2: Desarrollo (carros de compra personalizados, creadores de camisetas, etc.) también conocido como el trabajo pesado Fase 3: Detalles (conseguir todos los detalles finos, políticas de privacidad, pasarelas de pago, envío, etc.). Después de cada fase el cliente paga la cantidad que acordamos. Por supuesto, cobro más si el cliente hizo cambios importantes durante cualquiera de las fases, pero lo discuto cuando están haciendo la sugerencia.

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Siempre debes hacerles saber que puedes tener menos disponibilidad si no renuevan. Sin embargo, también es una muy buena idea si puede, para presupuestar su tiempo de modo que pueda atender al menos a dos clientes en cualquier momento. Si puedes prometer a dos clientes 20 horas/semana, estarás en mucha mejor forma cuando termine un proyecto que si tienes un proyecto de 40 horas/semana (si no, puedes ofrecer algunas horas adicionales al otro cliente temporalmente hasta que encuentres algo más).

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ricree Puntos 5055

Cuando se trabaja en varios proyectos, la distribución del trabajo y el tiempo es una elección personal (se puede trabajar primero en el proyecto más complejo, en el que más paga, en el cliente más antiguo, etc.).

Por lo general, trato de evitar los retenes, pero si recurro a esa práctica, me aseguro de interrumpir el trabajo inmediatamente cuando vence el último pago y reanudarlo inmediatamente cuando se recibe el siguiente.

En mi opinión, una alternativa mejor es pedir un porcentaje por adelantado para todo el proyecto/semana/hito (por ejemplo, el 50%) y sólo trabajar cuando se reciba este pago por adelantado. De este modo, tendrás la garantía (parcial) de que recibirás algo de dinero por tus esfuerzos. Si el cliente se retrasa con el pago por adelantado, peor para él: su proyecto se retrasará y, mientras tanto, siempre podrás trabajar para otros clientes. Eso sí, procura no conseguir proyectos a largo plazo, porque puedes verte desbordado una vez que el primer cliente pague.

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Dave Ward Puntos 36006

En general, creo que cobrar por la prioridad del trabajo rutinario es un error. Sin embargo, hay algunas excepciones y algunos lugares en los que sí cobro por la prioridad. Estas son las excepciones y no la regla.

En general, cobro un suplemento por la asistencia urgente. La razón es que si es urgente y tengo que saltar algo para otro cliente, necesito avisarles, etc. hay trabajo extra para mí, puede causar algunos problemas menores para el trabajo normal del otro cliente, etc. Después de las horas de trabajo cobro aún más porque me está quitando tiempo para la familia o para dormir. Renuncio a esto si I sugieren que se programe con ese tiempo de antelación, pero si el cliente lo exige, tiene que pagar un suplemento.

Si el cliente no renueva el anticipo, lo obvio es suspender trabajar en el proyecto y hacer saber al cliente que debe pagar antes de volver a trabajar (a su tarifa normal). El pago por prioridad debe reservarse para atender las emergencias y no para el desarrollo corriente.

Una segunda cosa que hay que tener en cuenta es que esto es mucho más fácil de hacer si puedes tener dos trabajos en los que prometes un mínimo de 20 horas que si tienes uno a tiempo completo con un mínimo de 40. Puedes ofrecer al otro cliente algunas horas extra para acelerar las cosas mientras tanto (tal vez una semana a la vez) o algo parecido para llenar los vacíos.

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