He presentado mi declaración de la renta 2012 conjuntamente con mi mujer, junto con la solicitud del ITIN de mi mujer, allá por finales de marzo.
En abril, recibí una carta del departamento de ITIN del IRS diciendo que debíamos enviarles el pasaporte original de mi esposa. Así que enviamos el pasaporte de mi esposa el 15 de mayo. El número de seguimiento de USPS confirmó que el IRS lo recibió el 20 de mayo.
Sin embargo, la semana pasada (finales de junio) hemos recibido otra carta del departamento de ITIN del IRS diciendo que nuestra solicitud de ITIN ha sido rechazada, ¡rechazada porque no hemos enviado el documento de identificación original que nos pidieron!
Bien, dejemos a un lado la declaración de la renta y el ITIN. ¿Dónde está el pasaporte de mi mujer? Ahora mismo mi mujer no tiene su identificación personal, ni prueba de su estatus legal en EE.UU. ¿Podría Hacienda haberlo perdido?
He intentado llamar a Hacienda varias veces. Una vez esperé 1 hora y 20 minutos para hablar con una persona, y esa persona dijo que sólo tenía 10 minutos para hablar antes de tener que irse. Dijo que iban a investigar y que alguien (?) nos llamaría pronto, pero nunca volvió a llamar. Les escribí una carta, pero no hubo respuesta. He intentado llamar varias veces más, pero el contestador automático dice "lo siento, hay demasiadas llamadas en este momento, no podemos aceptar su llamada".
¿Qué puedo hacer?