Dirigido Opciones.
La mayoría de los clientes que tengo experiencia quiere sentirse como si tuvieran entrada en cómo se ven las cosas. Creo que parte de la naturaleza humana. La clave para mí ha sido siempre proporcionar dirigida opciones en lugar de las preguntas abiertas.
Lo que esto significa en lugar de:
"¿De qué color lo quieres?"
o
"¿Cómo pensamos que debería ser?"
Usted preguntar algo a lo largo de las líneas de:
"¿Quieres que el azul o el verde?"
o
"¿Qué prefieres, el botón se ve Un botón o B?"
Esto puede parecer como una cosa menor, pero no lo es. Están limitando la entrada desde el cliente sin ellos directamente darse cuenta de ello. Esto ayuda a que el cliente se sienta derechos adquiridos y de los involucrados, porque son la toma de decisiones. Pero, a su vez, es mucho aligera la carga en usted, porque usted se limita el alcance de las opciones disponibles.
La misma filosofía de obras para apenas alrededor de cualquier elemento de diseño. Sólo tienes que hacer las preguntas de la manera correcta.
- ¿Quieres que un serif o sans serif?
- NO "Lo de la fuente que desee usar"
- ¿Quieres que el fondo sea una imagen o un color sólido?
- NO "¿Qué debe hacer el fondo parece?"
- Ok, la imagen que [este] o [este]?
- NO "¿Qué tipo de imagen quieres?"
- ¿Prefiere el tipo de tamaño en a o B?
- NO "¿Qué tipos de tamaño debo usar?"
La verdad es que, incluso usando este método, usted está casi siempre van a ejecutar en que un cliente que solo se la chupa a su tiempo por estar indeciso y con ganas de constantes cambios. En esos casos, que amablemente explicar que una elección tiene que hacerse y pegado a lo demás estoy perdiendo demasiado tiempo reelaboración de las cosas que pensé que eran completas.
Estoy raro que yo no límite de revisiones del cliente, en mi contratos. Yo siempre he sido de la idea de que prefiero tener a un cliente satisfecho que uno que se marchó enojado porque llegaron a una revisión del límite y de no conseguir lo que quería. En realidad nunca he sido mordido por esta práctica. Asegúrese de que puede tener que hacer un par de partidas adicionales de revisiones por parte de un cliente, pero que se vayan contentos y dispuestos a volver a mí para más trabajo. Que en última instancia significa que no me importa acerca de la extra de revisiones.
Muchos profesionales límite de revisiones, aunque. Así que si la modelo que funciona para usted, tener en ella.
